物业巡楼员年度工作总结170

前言物业巡楼员作为物业管理的重要岗位，直接关系到物业的安全、整洁、有序。为了提高物业管理水平，更好地服务广大业主，本人对2023年度物业巡楼工作进行总结如下：

一、工作目标完成情况
确保了小区公共区域的安全性，未发生重大治安事件或事故。
维护了小区环境的整洁卫生，及时清理了垃圾和杂物。
对小区建筑设施和公共设备进行了定期检查，及时发现并排除隐患。
对业主反映的问题及时受理并处理，满意率达到95%以上。

二、工作亮点
定制化巡楼计划：根据小区特点制定了不同的巡楼路线和频率，确保每个区域都有效覆盖。
专项巡查重点：对公共设施安全、消防安全、环境卫生等重点区域进行了专项巡查，及时消除安全隐患。
建立信息化巡查系统：运用移动巡查APP，实时记录巡查内容和发现的问题，提高了工作效率和规范性。
加强与业主沟通：定期与业主沟通巡查情况，及时收集业主意见和反馈，优化巡查内容和方式。

三、存在的问题
个别区域巡查不到位，导致部分隐患未能及时发现。
对业主反映问题有时处理不及时，影响了业主的满意度。
巡查设备不足，影响了巡查效率和质量。

四、改进措施
优化巡楼计划，增加巡查频率和覆盖范围。
加强与保安、保洁等部门的协调配合，及时解决巡查发现的问题。
增添巡查设备，提升巡查的规范性和效率。
加强巡楼员的培训，提高其专业知识和处理问题的能力。

五、结语通过全体巡楼员的共同努力，2023年度物业巡楼工作取得了一定成效，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我们将不断改进巡查方式，提升服务水平，为业主创造一个安全、舒适、整洁的生活环境。

2024-10-29

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