徐州物业管理新规解读：权利保障与责任规范237

江苏省徐州市作为人口密集的城市，物业管理的规范化和高效化至关重要。近年来，随着城市建设的不断发展和居民生活水平的提高，对物业管理服务的要求也越来越高。为更好地维护业主权益，规范物业服务行为，徐州市出台了相关的物业管理条例，对物业管理的各个方面进行了详细的规定，旨在构建和谐的社区环境。本文将对徐州物业管理条例进行详细解读，重点关注其对业主权利的保障和对物业服务企业的责任规范。

一、 业主权利的保障

徐州物业管理条例高度重视业主的权益保护，在条例中明确规定了业主享有诸多权利，主要包括：

1. 参与物业管理的权利: 条例规定业主有权参与物业管理的决策，如参与业主大会的选举、表决、监督物业服务企业的经营管理等。这保障了业主的知情权和参与权，避免物业管理沦为“一言堂”。业主可以通过业主大会或业主委员会行使这一权利，表达自己的意愿，共同维护小区的良好秩序。

2. 监督物业服务企业的权利: 业主有权监督物业服务企业履行合同约定的服务内容，对物业服务企业的服务质量进行评价，并有权向相关部门投诉和举报物业服务企业的违规行为。这赋予了业主监督的权利，促使物业服务企业提高服务质量，更好地为业主服务。

3. 获得物业信息公开的权利: 条例规定物业服务企业应当向业主公开相关信息，包括物业管理费用收支情况、维修资金使用情况等。信息的公开透明，有利于业主对物业管理工作进行监督，避免资金的随意使用，保障业主的财务权益。

4. 对物业服务企业服务的评议权: 业主可以对物业服务企业的服务质量进行评议，并提出改进建议。条例鼓励业主积极参与物业管理，共同营造良好的社区环境。

5. 对违规行为的举报权: 业主有权向相关部门举报物业服务企业违反法律法规和合同约定行为，维护自身合法权益。

二、 物业服务企业的责任规范

徐州物业管理条例不仅保障了业主的权利，也对物业服务企业的责任进行了严格的规范，主要包括：

1. 提供优质服务的责任: 物业服务企业应按照合同约定，向业主提供优质的物业服务，包括但不限于房屋保洁、绿化养护、安全保卫等。服务质量达不到约定标准，业主有权要求其改进或赔偿损失。

2. 规范收费的责任: 物业服务企业应按照政府指导价格和合同约定收取物业服务费用，不得随意涨价或乱收费。收费标准应公开透明，接受业主的监督。

3. 维护公共秩序的责任: 物业服务企业有责任维护小区的公共秩序和安全，采取措施预防和制止违法违规行为。例如，对小区内的违章搭建、乱停乱放等行为进行管理。

4. 信息公开的责任: 物业服务企业应及时向业主公开相关信息，接受业主的监督。信息公开的内容应包括物业管理费用的收支情况、维修资金的使用情况、重大维修工程的规划和实施情况等。

5. 赔偿责任: 若物业服务企业因自身原因造成业主财产损失或人身伤害，应承担相应的赔偿责任。

三、 争议解决机制

徐州物业管理条例也设立了相应的争议解决机制，为业主与物业服务企业之间发生的纠纷提供了解决途径。业主与物业服务企业可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。 条例鼓励业主与物业服务企业协商解决纠纷，并在社区内建立健全调解机制，减少纠纷发生。

四、 结语

徐州物业管理条例的出台，是完善城市管理体系，维护业主合法权益的重要举措。通过明确业主的权利和物业服务企业的责任，规范物业管理行为，有利于构建和谐的社区环境，提高居民的生活质量。 业主应积极学习和运用条例赋予的权利，参与物业管理，监督物业服务企业的工作，共同营造一个舒适、安全、美好的居住环境。同时，物业服务企业也应认真履行自身责任，提供优质服务，维护良好的社会形象。

需要注意的是，本文仅为对徐州物业管理条例的解读，具体内容请以正式发布的条例文本为准。如有任何疑问，建议咨询相关法律专业人士。

2025-07-07

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