大厦物业管理日常工作总结及提升策略16

大厦物业管理是城市运转的重要组成部分，其日常工作涵盖面广，责任重大。本文将对大厦物业日常工作进行总结，并提出一些提升策略，旨在提高物业服务质量，提升业主满意度。

一、日常工作总结

大厦物业的日常工作主要包含以下几个方面：

1. 保安服务: 保安人员是第一道防线，其日常工作包括：门禁管理，出入车辆登记，巡逻值班，防火防盗，突发事件处理等。良好的保安服务能够保障大厦的安全稳定，维护良好的秩序。在过去一年中，我们保安团队有效地预防和处理了多起安全隐患，保障了大厦的财产安全和人员安全。然而，在人脸识别系统应用后，仍存在部分住户不熟悉使用的情况，未来需要加强相关培训和宣传。

2. 清洁服务: 清洁工作是提升大厦整体形象的重要环节，包括日常保洁、垃圾清运、公共区域清洁、外墙清洗等。我们坚持“清洁、卫生、整洁”的原则，制定了详细的清洁工作计划和标准，并对清洁人员进行定期培训。过去一年中，我们引进了新型清洁设备，提高了清洁效率，也改善了清洁效果。但部分区域的卫生死角仍然存在，需要加强监督和管理，并改进清洁流程。

3. 设备维护: 大厦的电梯、消防设施、空调系统等设备的正常运行至关重要。我们定期对这些设备进行维护保养，并建立了完善的设备维修制度。过去一年中，我们及时处理了多起设备故障，确保了大厦设备的正常运行，最大限度地减少了设备故障对业主的影响。然而，设备老化问题日益突出，未来需要加大资金投入，进行设备更新换代。

4. 绿化养护: 对于拥有绿化区域的大厦，绿化养护也是一项重要的工作。这包括植物修剪、浇水施肥、病虫害防治等。绿化养护不仅美化了环境，也提升了大厦的整体形象。过去一年中，我们对绿化带进行了重新规划和改造，提升了绿化效果。但部分植物生长缓慢，未来需要优化种植方案，并加强养护管理。

5. 公共设施维护: 公共设施的维护包括照明、水电、消防设施等，这些设施的正常运行关系到业主的日常生活。我们定期对这些设施进行检查和维护，并及时处理故障。过去一年中，我们完成了部分公共设施的更新改造，提高了设施的可靠性和使用寿命。但仍存在部分设施老化的问题，未来需要加强维护力度，并制定更新计划。

6. 业主服务: 业主服务是物业管理的核心工作，包括处理业主的投诉、解答业主的疑问、提供相关信息等。我们建立了完善的业主沟通渠道，并定期进行业主满意度调查。过去一年中，我们积极回应业主的诉求，妥善处理了各种业主投诉，业主满意度有所提高。但沟通效率仍有提升空间，未来需要改进沟通方式，提高服务效率。

二、工作中存在的问题

尽管过去一年取得了不错的成绩，但也存在一些问题需要改进：

1. 部分员工服务意识有待提高；

2. 应急预案的执行能力有待加强；

3. 与业主的沟通机制有待完善；

4. 设备维护成本较高；

5. 信息化管理水平有待提升。

三、提升策略

针对以上问题，我们将采取以下提升策略：