物业国庆走访活动简报：提升服务，温暖社区264

国庆佳节，是阖家团圆、举国同庆的日子。为了更好地服务业主，增进社区邻里情谊，我司在国庆期间开展了走访慰问活动，此次活动取得圆满成功，现将活动简报汇报如下：

一、 活动目的

此次国庆走访活动旨在深入了解业主需求，收集业主意见和建议，及时解决业主反映的问题，提升物业服务质量，营造和谐温馨的社区氛围。通过走访，加强与业主的沟通交流，增进彼此间的了解和信任，让业主感受到物业服务的温暖和关怀，从而提升业主满意度和归属感。

二、 活动时间及范围

活动时间：2023年10月1日至10月7日

活动范围：覆盖小区所有楼栋，重点关注老年人、残疾人、独居老人等特殊群体。

三、 活动参与人员

本次活动由物业服务中心主任带队，各楼栋物业管理员、保安人员积极参与。为了确保走访工作的有效性，我们提前进行了人员分工和培训，明确了走访流程和注意事项，确保每位参与人员都能认真细致地完成任务。

四、 活动开展情况

在国庆节期间，物业工作人员冒着秋雨，走访了小区内的每家每户。走访过程中，工作人员认真倾听业主的心声，详细记录业主的意见和建议，并对业主提出的问题进行现场解答或做好登记，承诺及时处理。 以下是一些具体情况：

1. 走访慰问特殊群体： 我们重点走访了小区内老年人、残疾人、独居老人等特殊群体，为他们送去了节日的问候和祝福，并详细询问了他们的生活情况和身体状况，了解他们的需求，及时帮助他们解决生活中的困难。例如，为行动不便的老年人提供一些力所能及的帮助，如帮忙购买生活用品、整理房间等。一位独居老奶奶在接受慰问时，激动地握着工作人员的手，表达了对物业服务的感谢。

2. 收集业主意见和建议： 在走访过程中，我们认真听取了业主们对小区物业服务的意见和建议，并对业主提出的问题进行了详细记录。业主们主要关注以下几个方面：一是小区环境卫生，希望物业加强保洁力度，及时清理垃圾；二是小区绿化养护，希望物业加强绿化管理，维护小区绿化环境；三是小区安全管理，希望物业加强保安巡逻力度，确保小区安全；四是公共设施维护，希望物业及时维修损坏的公共设施。我们认真记录了所有意见和建议，并将这些意见建议纳入到今后的物业服务工作中。

3. 宣传物业服务内容： 在走访过程中，我们还向业主宣传了物业服务的相关内容，包括物业费缴纳方式、报修流程、紧急联系方式等，提高了业主对物业服务的知晓率和满意度。我们还向业主们介绍了小区即将开展的一些活动，例如，即将在小区内举办的秋季运动会等，增强了小区的凝聚力和归属感。

4. 处理业主诉求： 针对业主反映的一些问题，我们进行了现场处理，如对一些损坏的设施进行了及时维修，对一些卫生死角进行了及时清理。对于一些无法立即解决的问题，我们也做出了明确的答复和处理方案，并给出了具体的处理时间表，确保业主提出的问题得到妥善解决。

五、 活动成效

此次国庆走访活动，不仅增强了物业与业主的沟通交流，更拉近了物业与业主之间的距离，提升了业主对物业服务的满意度和认可度。通过走访，我们了解了业主的真实需求，收集了宝贵的意见和建议，为改进物业服务提供了重要的参考依据。同时，也营造了和谐、温馨的社区氛围，进一步提升了小区的整体形象。

六、 后续工作

我们将根据此次走访活动中收集到的业主意见和建议，认真总结经验教训，进一步改进和完善物业服务工作。我们将加强小区环境卫生管理，提高保洁频次；加强小区绿化养护，美化小区环境；加强小区安全管理，确保小区安全；及时维修和更新小区公共设施，方便业主生活。我们将持续改进服务，以实际行动回报业主，为业主创造更加舒适、安全、和谐的生活环境。

总之，此次国庆走访活动是一次成功的社区服务活动，我们将会继续努力，不断提升物业服务水平，为业主提供更优质的服务，建设更加美好的社区。

2025-06-23

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