疫情期间物业“大白”工作总结及经验分享214

新冠疫情的反复冲击，让物业管理行业的工作人员，特别是那些冲锋在前的“大白”们，经受了前所未有的考验。他们不仅要承担日常的物业管理工作，更要参与到疫情防控的第一线，保障小区居民的生命安全和生活秩序。本文将结合疫情期间物业“大白”的工作经历，总结经验，并对未来物业管理工作提出一些思考。

一、疫情防控工作总结

在疫情暴发初期，物业“大白”们迅速响应政府号召，第一时间投入到疫情防控工作中。他们的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 小区封闭管理：这是疫情防控的首要措施。“大白”们负责小区出入口的管控，对出入人员进行体温检测、健康码查验、行程码查验，并登记信息。这需要极大的耐心和细致，因为每天要面对大量的居民，需要处理各种突发情况，比如居民情绪激动、不配合测量体温等。我们采用分班制，保证人员充足，并设立了专门的协调小组处理突发事件。

2. 消杀防疫：小区公共区域的消杀工作也是重中之重。“大白”们每天对小区楼道、电梯、垃圾桶等公共区域进行定期的消毒，使用专业的消毒剂和设备，确保消杀效果。同时，我们还对居民进行宣传教育，指导居民做好个人防护。

3. 物资保障：疫情期间，居民生活物资供应一度紧张。“大白”们积极协助社区组织团购，协调物资供应，确保居民的基本生活需求。这其中需要处理大量的订单，安排物资配送，协调与供应商的关系，需要很强的组织协调能力。

4. 信息收集与反馈：及时收集居民的诉求和建议，并反馈给社区和上级部门，是“大白”们另一项重要工作。这需要建立有效的沟通渠道，比如设立小区微信群、张贴公告等，及时回应居民的疑问，解决居民的问题。

5. 心理疏导：长时间的疫情防控，让居民产生焦虑、恐慌等负面情绪。“大白”们不仅是防疫人员，更是小区居民的心理咨询者。他们要耐心倾听居民的诉说，给予他们安慰和鼓励，帮助他们克服心理障碍。

二、工作经验与体会

在疫情防控的过程中，我们积累了一些宝贵的经验：

1. 加强队伍建设：疫情防控需要一支专业、高效的队伍。我们加强了对“大白”们的培训，提高他们的专业技能和应急处置能力。同时，我们注重团队建设，增强团队凝聚力，提升团队协作效率。

2. 完善管理制度：建立健全的疫情防控管理制度，是做好疫情防控工作的关键。我们制定了详细的工作流程、应急预案等，确保疫情防控工作有章可循。

3. 提升科技应用：利用科技手段提高工作效率，比如使用智能门禁系统、健康码识别系统等，可以减少人工操作，提高工作效率。

4. 加强沟通协调：与社区、政府部门、居民之间保持良好的沟通协调，是做好疫情防控工作的保障。及时了解社区政策变化，并积极配合政府部门的工作，才能高效完成疫情防控任务。

5. 重视个人防护：“大白”们自身的安全也是至关重要的。我们严格执行个人防护措施，确保“大白”们自身的安全，才能更好地完成疫情防控工作。

三、对未来物业管理工作的思考