广场物业助理工作总结：提升服务质量，助力广场运营217

时光荏苒，转眼间又一年过去了。作为广场物业助理，我参与了广场的日常运营管理，见证了广场的点点滴滴，也深刻体会到物业服务的重要性。回顾过去一年的工作，我总结如下：

一、日常工作执行情况:

作为广场物业助理，我的日常工作涵盖了多个方面，主要包括以下几个方面：

1. 环境卫生维护: 我每天坚持对广场公共区域进行巡查，及时清理垃圾、杂物，维护环境卫生。这包括对广场地面、绿化带、公共设施的清洁，以及对违规张贴、乱涂乱画的及时清除。我积极配合环卫工人工作，并对清洁工作提出改进建议，例如调整垃圾桶摆放位置，提高清洁效率。同时，我还参与了广场的定期大扫除工作，确保广场始终保持干净整洁。在冬季，我重点关注了广场的防滑措施，及时处理积雪冰冻，确保行人安全。

2. 设施设备维护: 我负责对广场的公共设施进行日常巡查和维护，及时发现并报告设备故障，并协调相关人员进行维修。例如，对损坏的座椅、路灯、水龙头等进行及时报修，确保其正常运行。我学习了一些简单的维修技能，能够对一些小问题进行自行处理，提高了工作效率，也减少了维修成本。同时，我也积极参与了广场设备的升级改造工作，提出了一些合理化建议，例如更新广场照明系统，提高照明亮度和节能效果。

3. 安全保卫工作: 我配合保安人员进行广场的安全巡逻，及时发现并处理安全隐患。这包括对可疑人员进行盘查，对消防设施进行检查，对广场的安全出口进行疏通，确保广场的安全和秩序。我学习了相关的安全知识，提高了安全防范意识，并能够在紧急情况下采取相应的应急措施。

4. 客户服务工作: 我负责处理业主和租户的投诉和咨询，提供专业的物业服务。我认真倾听他们的意见和建议，及时解决他们的问题，并努力提高服务质量。我注重与客户建立良好的沟通，努力做到热情、耐心、细致，提升客户满意度。我积极收集客户反馈，并根据反馈不断改进工作方式和服务内容。

5. 行政事务处理: 我协助物业经理处理一些行政事务，例如文件的整理、存档、打印等。我认真细致地完成每一项工作，确保工作的准确性和效率。

二、工作中的不足及改进方向:

在过去一年的工作中，我也发现了一些不足之处：

1. 专业技能有待提升: 在一些设备维修方面，我的专业技能还有待提高，需要加强学习，提升自身的专业素养。

2. 沟通协调能力有待加强: 在处理一些复杂的投诉和纠纷时，我的沟通协调能力还有待提高，需要学习更有效的沟通技巧。

3. 工作效率有待提高: 在一些工作任务方面，我的工作效率还有待提高，需要优化工作流程，提高工作效率。

针对以上不足，我将在接下来的工作中，积极学习相关专业知识，提升自身技能水平；加强与同事的沟通协调，提高团队合作效率；优化工作流程，提高工作效率；同时积极参加相关的培训学习，提升自身综合素质。

三、未来工作计划:

在新的一年里，我将继续努力，认真完成各项工作任务，并重点做好以下几个方面的工作：

1. 加强学习，提升专业技能: 积极参加物业管理相关的培训课程，学习新的知识和技能，提升自身的专业水平。