领导调研红色物业高效管理经验简报356

一、调研背景与目的

近年来，随着党中央对基层治理体系和治理能力现代化建设的重视程度不断提高，“红色物业”作为一种新型的基层治理模式，在全国各地蓬勃发展。其以党建引领，整合社区资源，提升物业服务水平，有效化解社会矛盾，在维护社会稳定、提升居民幸福感方面发挥了重要作用。为深入学习借鉴先进经验，推动我区物业管理水平的整体提升，区委区政府领导于XX年XX月XX日对XX小区（红色物业示范点）进行了调研。

本次调研旨在了解XX小区“红色物业”的具体运行模式、管理经验以及取得的成效，总结可复制、可推广的经验做法，为我区其他小区的物业管理工作提供参考，推动基层治理能力现代化建设。

二、调研过程与内容

调研组一行实地考察了XX小区的党支部阵地建设、党员先锋岗设置、居民议事会运作机制、矛盾纠纷调解机制、物业服务质量以及智慧社区建设等方面，并与小区党支部书记、物业公司负责人、居民代表等进行了深入座谈交流。调研过程中，我们重点关注了以下几个方面：

1. 党建引领作用：XX小区党支部充分发挥战斗堡垒作用，建立了“党建+物业”的管理模式，将党建工作与物业管理紧密结合，有效解决了以往物业管理中存在的诸多问题。党支部书记亲自抓，党员干部带头干，形成了齐抓共管的工作局面。通过开展党员志愿服务活动，例如小区环境卫生整治、困难居民帮扶等，有效提升了居民的满意度和幸福感。

2. 完善的管理机制：XX小区建立了健全的管理制度，包括小区管理规约、物业服务合同、业主委员会章程等，明确了各方的权利和义务，避免了管理上的混乱。同时，小区还建立了有效的沟通机制，定期召开居民代表会议，听取居民意见建议，及时解决居民反映的问题。

3. 多元化服务模式：XX小区不仅提供基本的物业服务，还积极拓展服务内容，例如提供家政服务、便民服务、社区养老服务等，满足居民多样化的需求，提升了居民生活品质。这体现了红色物业在服务内容上的创新和拓展。

4. 矛盾纠纷调解机制：XX小区建立了高效的矛盾纠纷调解机制，通过“党员调解员+社区民警+物业工作人员”三位一体的模式，及时有效地化解了小区内的矛盾纠纷，维护了小区的社会稳定。调解员都经过专门的培训，能够运用多种调解技巧，解决问题，做到小事不出小区，大事不出社区。

5. 智慧社区建设：XX小区积极推进智慧社区建设，利用信息化手段提升小区管理效率和服务水平。例如，安装了智能门禁系统、视频监控系统、智慧停车系统等，方便了居民生活，也提高了小区的安全系数。

三、调研体会与建议

通过此次调研，我们深刻认识到“红色物业”模式在提升基层治理水平、改善居民生活环境、促进社会和谐稳定方面发挥的重要作用。其成功经验值得我们认真学习和借鉴。我们建议：

1. 加强党建引领，提升政治站位：将党建工作与物业管理工作深度融合，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，确保红色物业的持续健康发展。

2. 完善管理机制，规范运行模式：建立健全的管理制度，明确各方的权利和义务，规范物业服务行为，确保物业管理工作的有序进行。

3. 创新服务模式，提升服务水平：积极拓展服务内容，满足居民多样化的需求，提升居民满意度和幸福感。探索“红色物业+”模式，与其他社会资源相结合，提供更全面的服务。

4. 强化技术支撑，建设智慧社区：积极应用信息化技术，提升小区管理效率和服务水平，为居民提供更加便捷、舒适的生活环境。

5. 加强队伍建设，提升专业素质：加强对物业工作人员的培训，提高其专业素质和服务意识，为居民提供更优质的服务。

6. 推广先进经验，促进共同发展：将XX小区“红色物业”的成功经验总结推广到其他小区，推动我区物业管理水平的整体提升。