政府单位物业管理工作总结及经验分享201

一年一度的工作总结，是对过去一年工作的回顾与反思，也是对未来工作的规划与展望。对于政府单位而言，物业管理工作关系到单位形象、职工生活以及公共安全，其重要性不言而喻。本文将以政府单位物业管理工作为主题，总结过去一年的工作情况，分析存在的问题，并展望未来工作方向，希望能为其他政府单位提供参考。

一、过去一年的工作回顾

过去一年，我们在单位领导的正确指导下，认真贯彻落实各项工作部署，以“规范管理、优质服务、安全保障”为目标，扎实推进物业管理各项工作，取得了显著成效。具体体现在以下几个方面：

1. 加强基础设施维护与更新：我们对单位内的建筑物、设施设备进行了全面检查和维护，及时修复了破损的道路、绿化带等，并对老旧设备进行了更新换代，保障了单位设施的正常运转，有效提升了办公环境和职工生活质量。例如，我们对老旧的电梯进行了全面检修和更换，解决了困扰职工多年的问题；对部分楼宇的屋顶进行了防水维修，避免了雨季漏水等问题的发生。

2. 提升环境卫生管理水平：我们加强了环境卫生管理力度，制定了详细的保洁制度，明确了保洁人员的责任和义务。通过加强日常保洁、垃圾分类处理以及绿化养护等措施，有效改善了单位环境卫生状况，营造了干净、整洁、舒适的工作和生活环境。我们还积极推广垃圾分类，提高了职工的环保意识，并取得了显著效果，垃圾分类达标率达到了95%以上。

3. 强化安全管理工作：安全是物业管理工作的重中之重。我们加强了消防安全、治安防范、用电安全等方面的管理，定期开展安全检查和培训，并建立了完善的安全管理制度和应急预案。一年来，我们未发生任何安全事故，保障了单位的安全稳定运行。具体措施包括：定期组织消防演练，加强消防设施的维护保养；与当地公安部门建立联动机制，加强治安巡逻力度；对电气设备进行定期检查和维护，避免触电等事故的发生。

4. 优化服务质量：我们始终坚持以人为本的服务理念，积极改进服务方式，提高服务质量。我们设立了物业服务热线，及时处理职工反映的问题，并定期征求职工对物业服务的意见和建议，不断改进工作。例如，我们根据职工的反馈，对部分楼宇的照明设施进行了调整，提高了照明亮度；对部分公共区域的空调进行了升级改造，改善了职工的办公环境。

5. 加强节能降耗工作：我们积极贯彻落实节能减排政策，采取了一系列措施降低能耗，例如推广节能灯具，优化空调使用时间，加强水资源管理等，有效降低了单位运营成本，为国家节能减排事业做出了贡献。节能降耗方面，我们通过优化能源管理系统，使得单位能耗同比降低了10%。

二、工作中存在的问题

尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到工作中还存在一些不足之处：

1. 部分老旧设施设备更新改造进度缓慢：由于经费等因素的限制，部分老旧设施设备的更新改造进度较慢，影响了服务质量和单位形象。

2. 职工对物业服务的满意度有待进一步提高：部分职工对物业服务的及时性和有效性仍有意见和建议，需要进一步改进。

3. 部分工作人员的专业技能有待提升：部分工作人员的专业技能有待进一步提升，需要加强培训和学习。

4. 应急预案的演练频率有待提高：为了应对各种突发事件，应急预案的演练频率需要进一步提高。

三、未来工作计划

在新的一年里，我们将继续坚持“规范管理、优质服务、安全保障”的原则，重点做好以下几方面的工作：

1. 加大设施设备更新改造力度：积极争取经费支持，加快老旧设施设备的更新改造进度，不断改善单位基础设施条件。

2. 提高服务质量和效率：加强员工培训，提升服务意识和技能，及时响应职工诉求，提高服务满意度。

3. 加强安全管理和风险防控：完善安全管理制度，加强安全检查和培训，提高安全意识和风险防范能力。