物业保安秩序岗年度工作总结及经验分享263

时光荏苒，转眼间又一年过去了。作为小区物业保安秩序岗的一员，回顾过去一年的工作，感慨颇多。这份总结旨在对过去一年的工作进行回顾，总结经验教训，并为未来工作改进方向提供参考。

一、工作回顾：

过去一年，我始终坚持以“维护小区安全稳定，为业主提供优质服务”为宗旨，认真履行岗位职责，在秩序维护、安全巡逻、应急处理等方面取得了一定的成绩。具体体现在以下几个方面：

1. 秩序维护方面：我严格遵守岗位制度，认真执行各项规章制度，对出入小区人员进行严格登记和检查，有效地预防了外来人员随意进入小区引发安全隐患。积极劝导不文明行为，例如乱扔垃圾、乱停车辆、大声喧哗等，维护小区良好的公共秩序。对业主车辆停放进行规范引导，有效缓解了小区停车难的问题。尤其是在节假日和重大活动期间，我更是加倍努力，确保小区秩序井然有序。处理了多起业主间的邻里纠纷，通过耐心细致的沟通和协调，有效化解了矛盾，维护了小区和谐稳定的社会环境。记录并及时处理了小区内发生的车辆刮蹭、物品丢失等事件，为业主提供了相应的帮助和信息。

2. 安全巡逻方面：我按照规定路线和时间进行定点和不定点巡逻，认真检查小区的安全设施，及时发现并消除安全隐患。例如，及时发现并报告了小区内路灯损坏、消防栓缺水等问题，为相关部门及时维修提供了依据。对可疑人员进行跟踪观察，并及时向相关部门汇报，有效预防了盗窃等案件的发生。熟练掌握各种应急处理措施，并定期进行演练，提高了应急处置能力。我积极参与了小区的消防安全培训，提升了自身的安全意识和专业技能。

3. 应急处理方面：在过去的一年中，我参与处理了几起突发事件，例如：小区内发生火灾、业主突发疾病等。在这些紧急情况下，我能够保持冷静，迅速反应，按照预案进行处置，并及时联系相关部门，将损失降到最低，有效保护了业主的生命财产安全。例如，在一次突发停电事故中，我迅速启动应急预案，维护现场秩序，并及时联系供电部门进行维修，避免了更大的损失。此外，我还积极配合其他部门的工作，例如配合物业管理处进行小区环境卫生整治，配合公安机关进行治安巡逻等，为维护小区安全稳定做出了贡献。

4. 服务业主方面：我始终坚持以业主为中心的服务理念，热情接待每一位业主，认真解答业主的疑问，积极帮助业主解决问题。例如，为行动不便的业主提供帮助，为迷路的儿童指引方向等等。认真倾听业主的意见和建议，并将这些宝贵的意见反馈给相关部门，推动了物业管理水平的提升。保持良好的职业素养，以礼貌、热情、专业的态度对待每一位业主，赢得了业主的广泛好评。

二、经验总结：

通过一年的工作实践，我总结出以下几点经验：

1. 加强学习，提升素质：保安工作需要不断学习新的知识和技能，才能更好地适应工作需要。我积极参加各种培训，学习了相关的法律法规、安全知识、应急处理措施等，不断提升自身素质。

2. 细致观察，认真负责：保安工作需要细致的观察力和高度的责任心，要认真做好每一项工作，发现问题及时处理，避免安全事故的发生。

3. 团结协作，共同进步：保安工作是一个团队合作的工作，需要团队成员之间团结协作，共同进步。我积极与同事沟通交流，互相学习，共同提高工作效率。

4. 以人为本，服务业主：保安工作不仅是维护安全，也是服务业主。要以人为本，热情服务，认真对待每一位业主，才能更好地维护小区和谐稳定的环境。

三、不足之处及改进方向：

尽管取得了一定的成绩，但我工作中仍然存在一些不足之处，例如：应急处理能力有待进一步提高；对一些新型违法犯罪手段的了解还不够深入；与业主的沟通技巧有待改进等。在未来的工作中，我将重点加强以下几个方面的改进：

1. 加强业务学习，提高专业技能：积极参加各种培训，学习新的知识和技能，特别是应急处理、消防安全、法律法规等方面的知识。

2. 加强沟通交流，提升服务水平：改进与业主沟通的方式和方法，认真倾听业主的意见和建议，及时解决业主的疑问和问题，提升服务水平。

3. 加强自身修养，提升职业素养：提升自身的职业道德修养，以积极的工作态度和良好的职业形象为业主服务。

四、未来展望：