行政单位物业管理工作总结及经验分享278

一年一度的工作总结，是回顾过去、展望未来，总结经验教训，提升工作效率的重要环节。对于行政单位的物业管理来说，这更是至关重要。本总结将回顾过去一年我单位物业管理工作的开展情况，总结经验，并对未来工作提出展望。

一、工作回顾：

过去一年，在单位领导的正确领导和全体物业管理人员的共同努力下，我单位物业管理工作取得了显著成绩，主要体现在以下几个方面：

1. 保障安全稳定：我们始终将安全放在首位，完善了安全管理制度，加强了巡逻力度，定期进行消防安全检查，及时排除安全隐患。全年未发生任何重大安全事故，有效保障了单位及职工的人身和财产安全。具体措施包括：落实24小时值班制度，配备完善的安防设备，定期组织消防演练，加强门禁管理，严格外来人员登记制度等。我们还积极配合公安机关开展治安巡逻，共同维护单位周边治安秩序。

2. 提升环境卫生：我们严格执行卫生管理制度，规范保洁作业流程，提高了保洁人员的专业技能。通过加强日常保洁、垃圾清运、绿化养护等工作，单位环境卫生面貌焕然一新，绿化覆盖率显著提高，营造了干净、整洁、舒适的工作环境。为此，我们引进了新的保洁设备，并对保洁人员进行针对性培训，提升了清洁效率和质量。同时，我们还开展了环境卫生评比活动，鼓励员工积极参与到环境维护中来。

3. 完善设施设备：我们对单位的设施设备进行了定期检查和维护，及时修理损坏的设备，确保设备的正常运行。针对老旧设备，我们积极争取单位领导的支持，逐步进行更新改造，提升了设施设备的运行效率和使用寿命。例如，我们对老旧电梯进行了全面检修，更换了部分老化线路，有效保障了电梯的安全运行；对部分照明设施进行了更新，提升了照明亮度和节能效果。

4. 优化服务管理：我们不断改进服务方式，提高服务质量。建立了物业管理服务热线，及时处理员工反映的问题，提高了工作效率和服务满意度。我们还积极征求员工意见建议，不断完善物业管理制度，努力为员工提供更优质的服务。例如，我们开通了微信公众号，方便员工在线报修和咨询；定期召开员工座谈会，听取员工意见，改进服务工作。

5. 加强成本控制：我们严格执行各项财务制度，加强成本控制，提高资金使用效率。通过优化资源配置，降低运营成本，为单位节省了大量的开支。我们定期对各项支出进行分析，查找浪费之处，并制定相应的节约措施，例如：实行节能降耗措施，减少能源消耗。

二、经验总结：

通过一年的工作实践，我们积累了一些宝贵的经验：

1. 制度先行，规范管理：健全的管理制度是高效物业管理的基础。我们制定了一系列的规章制度，并严格执行，有效规范了物业管理工作。

2. 注重细节，精益求精：物业管理工作琐碎繁杂，只有注重细节，精益求精，才能确保各项工作的顺利开展。

3. 加强沟通，协同合作：物业管理工作需要与各部门紧密配合，加强沟通协调，才能更好地完成各项任务。

4. 科技赋能，提升效率：积极运用科技手段，提高工作效率，提升服务质量。

5. 以人为本，服务至上：始终坚持以人为本，服务至上的理念，为员工提供优质服务。

三、未来展望：

在新的一年里，我们将继续坚持以服务为中心，以安全为保障，以效率为目标，不断改进工作方法，提升服务质量，努力开创单位物业管理工作新局面。具体工作计划包括：

1. 继续加强安全管理，完善安全防范体系，确保单位安全稳定。

2. 加大环境卫生整治力度，提升单位环境卫生水平。