物业保安门童工作总结及经验分享：提升服务品质，打造和谐社区238

时光荏苒，转眼间又一年过去了。回顾过去一年在物业保安门童岗位上的工作，感慨良多。这份工作看似简单，实则需要细致入微的观察、耐心周到的服务以及高度的责任心。这份总结，既是对过去一年的工作回顾，也是对未来工作的展望，希望能够与各位同行交流学习，共同提升物业服务品质。

一、工作概况

在过去的一年里，我始终坚守岗位，认真履行职责，主要工作包括：门禁管理、车辆出入管理、访客登记、巡逻值守、安全防范、以及一些力所能及的社区服务工作。具体来说，我严格执行门禁制度，认真核实出入人员身份，对可疑人员进行仔细询问并及时上报；对车辆出入进行登记和管理，确保车辆停放有序，防止车辆乱停乱放；热情接待访客，耐心解答疑问，提供必要的帮助；定期巡逻小区，检查安全隐患，及时处理突发事件；积极参与社区活动，协助物业公司开展各项工作，维护社区安全和秩序。

二、工作业绩及亮点

过去一年，我完成各项工作任务，并取得了一些成绩。例如：

1. 有效维护了小区的安全稳定: 一年来，未发生一起因门禁管理疏忽而造成的安全事故；有效制止了几起试图进入小区的闲杂人员和可疑车辆，为小区安全做出了贡献；积极配合警方破获了一起盗窃案件，提供了关键线索。

2. 提升了小区居民的满意度: 我始终坚持以居民为中心的服务理念，热情周到地服务每一位居民，积极主动地帮助居民解决问题。例如，帮助行动不便的老人上下楼，为迷路的儿童指引方向，协助居民搬运物品等。这些细微之处，赢得了许多居民的好评，提升了小区的整体满意度。

3. 积极参与社区活动，展现良好形象: 我积极参与了小区组织的各项活动，例如植树活动、安全宣传活动、邻里节等，展现了物业保安门童良好的精神风貌，为创建和谐社区贡献了自己的力量。

4. 不断学习，提升自身素质: 我积极学习相关的安全知识和技能，不断提升自己的业务水平。例如，学习了消防安全知识、急救知识等，能够更好地应对突发事件。同时，我也注重自身形象的提升，时刻保持良好的精神状态和职业素养。

三、工作中存在的问题及改进措施

尽管取得了一些成绩，但在工作中也存在一些不足之处，例如：

1. 对一些突发事件的处理经验不足: 在应对一些复杂的突发事件时，处理经验还有待提高，需要进一步学习和总结经验。改进措施：积极参加物业公司组织的培训，学习相关的应急处理技能，积累更多的实战经验。

2. 与部分居民的沟通还有待加强: 在与部分居民的沟通中，有时表达不够清晰，需要进一步提升沟通技巧。改进措施：加强学习沟通技巧，提高自身的表达能力，耐心倾听居民的意见和建议，积极寻求解决问题的方案。

3. 对新技术的掌握不够熟练: 随着科技的发展，一些新的安防技术应用到了物业管理中，需要进一步学习和掌握。改进措施：积极学习新的安防技术和设备的使用方法，不断提升自身的技术水平。

四、未来工作计划