医院物业护理工作总结及提升策略328

一年一度的总结，是对过去工作的回顾，更是对未来发展的展望。作为医院物业护理人员，我们肩负着保障医院环境卫生、安全以及为患者提供舒适的就医环境的重任。这一年，我们兢兢业业，努力为医院的整体运营贡献力量。现将过去一年的工作总结如下，并提出一些改进建议。

一、 日常保洁工作总结

在日常保洁工作中，我们严格按照医院制定的卫生标准和规章制度进行操作，重点关注以下几个方面：首先是公共区域的清洁，包括大厅、走廊、卫生间等，我们每天进行多次清洁和消毒，确保环境干净整洁，无异味。其次是医疗区域的保洁，这部分工作要求更加严格，我们严格按照医疗废物处理规定，规范操作，确保医疗废物得到妥善处理，防止交叉感染。另外，我们还定期对医院的绿化进行维护，修剪花草树木，保证医院环境的美观舒适。在这一年中，我们积极响应医院号召，参与了多次大型清洁活动，例如医院周年庆典的卫生保障工作，都圆满完成了任务，获得了医院领导和医护人员的一致好评。

二、 设备维护及安全管理总结

除了日常保洁工作外，我们还负责医院部分设备的维护和管理。我们定期对电梯、消防设施等进行检查和维护，确保其正常运行，保障医院的安全。在过去的一年中，我们及时发现并解决了电梯故障、消防设备隐患等问题，有效避免了安全事故的发生。我们还积极配合医院相关部门进行安全培训，提高了自身的专业技能和安全意识。 我们建立了完善的设备维护保养记录，定期进行检查，确保设备处于最佳状态，为医院的正常运转提供可靠保障。 我们也积极探索新的管理方法，例如引进设备管理系统，以提高效率和降低管理成本。

三、 病媒生物防治工作总结

医院环境的卫生安全与病媒生物防治息息相关。我们严格按照医院的病媒生物防治方案，开展了全面的病媒生物防治工作。定期进行灭鼠、灭蚊、灭蝇等工作，并对医院的垃圾进行分类处理，有效控制了病媒生物的滋生和传播。同时，我们还加强了对员工的培训，提高了员工的病媒生物防治意识，并定期进行知识考核，确保每个人都能熟练掌握相关的知识和技能。我们积极响应上级部门的各项检查，并根据检查结果及时改进工作，确保医院环境的卫生安全。

四、 服务质量及改进

我们始终坚持以患者为中心的服务理念，积极改进服务质量。我们努力做到服务热情周到、细致入微，及时处理患者提出的各种问题和诉求。我们定期收集患者的意见和建议，并根据反馈改进工作，不断提升服务水平。例如，我们增加了公共区域的指示牌，方便患者通行；我们还优化了清洁流程，提高了清洁效率，减少了对患者的影响。未来，我们将继续加强服务培训，提高员工的服务意识和技能，力争为患者提供更加舒适、便捷的就医环境。

五、 未来工作计划及改进方向

展望未来，我们将继续加强医院物业护理工作的规范化管理，不断提升服务质量，为医院创造更加安全、舒适、整洁的就医环境。具体改进方向如下：
加强员工培训： 定期组织员工进行专业技能培训和服务礼仪培训，提高员工的整体素质和服务水平。
提升科技应用： 引入先进的清洁设备和管理系统，提高工作效率和管理水平，例如智能化清洁机器人、环境监测系统等。
完善应急预案： 制定完善的应急预案，针对各种突发事件进行有效应对，确保医院的安全稳定。
加强与其他部门的合作： 加强与医护部门、行政部门等其他部门的沟通与合作，共同维护医院的良好运行秩序。
积极开展创新工作： 积极探索新的管理模式和服务方式，不断改进工作，提高工作效率和服务质量。

总之，过去一年，医院物业护理工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。我们将继续努力，不断改进工作，为医院的发展贡献更大的力量，为患者创造更加舒适的就医环境。

2025-06-11

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