物业管家巡楼工作总结及技巧提升266

作为一名物业管家，巡楼是日常工作中至关重要的一环。它不仅是日常维护和安全管理的基础，更是了解业主需求、提升服务质量的关键。本文将对过去一个季度（或半年，可根据实际情况调整）的巡楼工作进行总结，并分享一些提升巡楼效率和效果的技巧。

一、巡楼工作总结（以季度为例）

本季度，我共进行了XX次巡楼，累计巡查楼栋XX栋，覆盖面积XX平方米。巡查过程中，主要关注以下几个方面：

1. 公共区域卫生及设施维护: 我重点检查了楼道、电梯、公共走廊、停车场等公共区域的卫生状况，包括地面清洁、墙面污渍、垃圾清理等。同时，对电梯运行情况、消防设施、照明设施、监控设备等进行了检查，并及时发现并处理了XX个卫生问题和XX个设施故障。例如，发现并及时维修了XX栋XX单元楼道照明故障，避免了安全隐患；处理了XX处乱堆乱放的垃圾，保持了小区环境的整洁。

2. 安全隐患排查: 安全是巡楼工作的重中之重。本季度，我重点排查了消防通道是否畅通、消防器材是否完好有效、电线线路是否老化、是否存在安全隐患等。例如，发现了XX栋XX单元存在电线老化现象，并及时向相关部门汇报，进行了安全整改。同时，加强了对夜间巡逻的力度，有效预防了盗窃等事件的发生。

3. 业主需求收集及反馈: 巡楼过程中，我积极与业主沟通交流，了解他们的需求和意见，并及时将相关信息反馈给相关部门。例如，收集到了XX位业主关于小区绿化、停车位不足等方面的建议，并积极协调相关部门进行改进。及时处理了XX个业主提出的维修请求，例如漏水、门锁损坏等，提高了业主满意度。

4. 特殊情况记录及处理: 本季度，我记录了XX个特殊情况，例如，发现XX栋XX单元出现水管爆裂的情况，及时采取了应急措施并联系相关维修人员进行抢修，将损失降到了最低。同时，对一些突发事件，例如业主纠纷等，进行了积极的调解和处理，维护了小区的和谐稳定。

二、巡楼工作中存在的问题及改进措施

在巡楼工作中，我也发现了一些不足之处，例如：

1. 部分问题处理不够及时，需要进一步提高工作效率；

2. 与业主的沟通交流还不够充分，需要加强沟通技巧；

3. 对一些专业性较强的问题处理能力不足，需要加强专业知识学习。

针对以上问题，我将采取以下改进措施：

1. 制定更完善的巡楼计划，明确巡查重点和时间安排，提高工作效率；

2. 加强与业主的沟通交流，积极倾听业主意见，改进服务态度；

3. 积极参加物业管理相关的培训，提升自身专业技能，更好地处理各种问题；