物业管理条例92条深度解读：业主知情权与维权保障249

《物业管理条例》自实施以来，在规范物业管理市场，维护业主权益方面发挥了重要作用。其中，第92条关于业主知情权和参与管理权的规定，尤为关键，直接关系到业主能否有效监督物业服务，维护自身合法权益。本文将对《物业管理条例》第92条进行深度解读，并结合实际案例，分析其具体应用。

《物业管理条例》第92条原文为：“业主有权查阅物业服务合同、业主大会会议记录、业主委员会会议记录以及物业管理区域内共有部分的账目和其他财务资料。” 这看似简单的一句话，却蕴含着丰富的法律内涵，为业主行使知情权和参与管理权提供了重要的法律依据。

首先，“有权查阅”明确了业主的权利性质。这并非一种请求权，而是一种自主的权利，业主无需任何理由即可行使。物业服务企业或业主委员会不得以任何理由拒绝或阻挠业主的查阅请求。 这包括但不限于：物业服务合同（包括服务内容、收费标准、违约责任等）、业主大会会议记录（包括会议议题、决议、投票结果等）、业主委员会会议记录（包括会议内容、决议、执行情况等）、物业管理区域内共有部分的账目（包括收入、支出、结余等）以及其他财务资料（例如，工程款项支出明细、维修资金使用情况等）。

其次，“物业服务合同、业主大会会议记录、业主委员会会议记录以及物业管理区域内共有部分的账目和其他财务资料” 列举了业主有权查阅的具体资料。这些资料直接关系到物业管理的各个方面，涵盖了服务内容、费用收支、管理决策等关键环节。通过查阅这些资料，业主可以全面了解物业管理的运作情况，有效监督物业服务企业的服务质量和财务管理情况。

值得注意的是，“其他财务资料”是一个开放性的概念，其具体范围应根据实际情况进行判断。例如，小区维修资金的使用情况、公共设施的维护保养记录、垃圾清运费用的支出明细等，都属于业主有权查阅的“其他财务资料”。

再次，“查阅”的方式并没有在条例中明确规定，但通常理解为可以采取现场查阅、复印、拍照等方式。物业服务企业或业主委员会应当提供必要的便利条件，确保业主能够顺利查阅相关资料。如果业主因工作繁忙等原因无法前往现场查阅，物业方应积极协商解决，例如提供电子版资料或安排时间方便业主查阅。

然而，在实践中，业主行使第92条规定的权利时，常常会遇到一些阻力。一些物业服务企业或业主委员会可能会以各种理由拒绝或限制业主的查阅请求，例如，以资料涉及商业秘密为由，或以资料尚未整理完毕为由，或以手续繁琐为由等。对于此类情况，业主可以通过以下途径维护自身的合法权益：

1. 与物业公司进行协商：首先尝试与物业公司进行沟通协商，说明查阅资料的正当性及必要性。 如果协商不成，则可以采取进一步措施。

2. 向业主委员会反映：如果物业公司是业主委员会聘用的，业主可以向业主委员会反映情况，请求业主委员会介入协调。

3. 向相关部门投诉：如果协商和反映无效，业主可以向当地住房和城乡建设部门、市场监督管理部门等相关部门投诉，寻求行政机关的帮助。

4. 提起诉讼：作为最后手段，业主可以向人民法院提起诉讼，要求物业服务企业或业主委员会履行信息公开义务。

总之，《物业管理条例》第92条赋予了业主重要的知情权和参与管理权，是维护业主合法权益的重要保障。业主应当积极行使这一权利，加强对物业管理的监督，共同营造良好的居住环境。 只有业主充分行使权利，才能真正实现物业管理的民主化、规范化和透明化。

同时，也提醒物业服务企业和业主委员会，应认真履行信息公开义务，积极配合业主行使知情权，避免因信息不透明而引发矛盾纠纷，共同维护和谐的社区环境。

2025-06-10

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