解读《建筑物业管理条例》：业主与物业公司的权利与义务16

《建筑物业管理条例》（以下简称《条例》）是我国规范建筑物业管理关系的重要法律法规，它对业主、物业服务企业以及相关政府部门的权利和义务作出了明确规定，旨在维护业主合法权益，促进物业管理行业健康发展。本文将对《条例》的主要内容进行解读，帮助业主和物业公司更好地理解自身权利和义务，从而有效维护自身利益。

一、业主的权利与义务

《条例》赋予业主诸多权利，例如：参与物业管理事务的权利；对物业服务收费进行监督的权利；选择物业服务企业的权利；对物业服务质量提出意见和建议的权利；以及在物业管理区域内享有相应的居住权、使用权等。 业主享有这些权利的同时，也承担相应的义务，例如：遵守物业管理规约；按时缴纳物业服务费；爱护物业共用部位、共用设施设备；不得损害其他业主的合法权益；配合物业服务企业开展工作等。 值得注意的是，业主行使权利时，不能损害公共利益和其他业主的合法权益。例如，业主虽然有权对物业服务质量提出意见，但不能以无理取闹、恶意投诉等方式干扰物业管理工作的正常进行。

二、物业服务企业的权利与义务

《条例》规定，物业服务企业享有依法收取物业服务费的权利；对物业进行管理和维护的权利；制定和实施物业管理规约的权利（需经业主大会同意）；以及对违反物业管理规约的行为进行劝阻和制止的权利等。 同时，物业服务企业也承担着相应的义务，例如：提供相应的物业服务；保证物业共用部位、共用设施设备的安全、整洁；及时处理业主投诉；维护物业管理区域内的公共秩序；遵守国家法律法规和物业管理规约等。 物业服务企业必须履行合同约定，并按照行业标准和国家相关规定提供服务。 服务质量差、收费不合理、不履行合同义务等行为，都将受到法律制裁。

三、物业管理规约的制定与执行

物业管理规约是业主与物业服务企业之间约定权利义务的重要文件，其制定和执行对物业管理工作的顺利开展至关重要。《条例》明确规定了物业管理规约的制定程序，一般需要经业主大会表决通过。规约内容应当遵循合法、公平、公正的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和其他业主的合法权益。 一旦规约生效，就具有约束力，业主和物业服务企业都必须遵守。 若出现争议，可以协商解决，协商不成，可以向相关部门申请仲裁或提起诉讼。

四、物业服务费的收取与管理

物业服务费的收取和管理也是《条例》关注的重点。《条例》规定了物业服务费的收费标准和收取方式，强调收费必须公开、透明，并接受业主的监督。 物业服务费的用途应主要用于物业的维修、养护、管理等方面，不得挪作他用。 物业服务企业应定期向业主公布物业服务费的收支情况，接受业主的审计。 业主有权对物业服务费的收取和使用情况提出质疑，并要求物业服务企业做出解释。

五、争议解决机制

在物业管理过程中，业主与物业服务企业之间难免会发生争议。《条例》规定了多种争议解决机制，例如：协商、调解、仲裁和诉讼。 鼓励业主和物业服务企业通过协商解决争议，这是最便捷、最经济的途径。 如果协商不成，可以寻求相关部门的调解，或者向仲裁机构申请仲裁，最后还可以向人民法院提起诉讼。 选择哪种争议解决机制，取决于争议的具体情况和业主的意愿。

六、政府部门的监督管理

政府部门在物业管理中发挥着重要的监督管理作用。《条例》规定了相关政府部门的职责，例如：制定和实施物业管理的政策法规；监督物业管理活动的开展；处理物业管理纠纷；查处物业管理违法行为等。 业主可以向相关政府部门反映物业管理中存在的问题，寻求帮助和支持。

总之，《建筑物业管理条例》为规范物业管理关系，维护业主合法权益提供了法律依据。 业主和物业服务企业都应认真学习和理解《条例》的相关规定，依法行使权利，履行义务，共同营造和谐美好的居住环境。

2025-06-10

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