物业保洁铲雪工作总结：高效应对冬季冰雪挑战，提升服务品质342

凛冬将至，冰雪来临。对于物业管理而言，冬季的铲雪保洁工作是保障居民安全和提升服务品质的关键环节。本总结回顾了本年度冬季（具体时间段，例如：2023年11月至2024年3月）的铲雪保洁工作，分析了工作中的经验和不足，并提出改进措施，以期在未来的冬季更好地应对冰雪挑战。

一、 工作开展情况概述

今年冬季，我物业共经历了(几次)大雪，降雪量总计(具体数据)，降雪时间集中在(具体时间段)。面对突如其来的冰雪天气，我们积极响应，迅速启动应急预案，在第一时间组织人员开展铲雪除冰工作。 具体工作包括：

1. 人员组织与分工: 我们成立了专门的铲雪保洁应急小组，组长由(负责人职位)担任，成员涵盖保洁人员、保安人员以及绿化人员，明确责任分工，确保工作有序进行。组长负责现场指挥协调，保洁人员主要负责小区道路、公共区域的清扫和铲雪，保安人员负责维护现场秩序和交通安全，绿化人员负责铲除绿地内的积雪，避免树木被压坏。 我们充分利用微信群、对讲机等通讯工具，保证信息及时传达，确保指挥调度高效。

2. 物资准备与保障: 在冬季来临之前，我们提前储备了充足的铲雪工具，包括铁锹、扫帚、融雪剂等，并对工具进行了检查和维护，确保其处于良好状态。同时，我们还准备了必要的防护用品，例如手套、棉衣、防滑鞋等，保障工作人员的人身安全。

3. 铲雪除冰工作流程: 我们的铲雪除冰工作严格按照预定流程进行，首先清理小区主干道，保证车辆通行，然后清理小区支路及人行道，确保居民出行安全。在降雪过程中，我们采取轮班制，确保24小时有人值守，及时清理积雪，防止积雪结冰。对于容易结冰的路段，我们及时撒上融雪剂，避免安全事故发生。

4. 安全管理及事故处理: 在铲雪除冰过程中，我们始终将安全放在首位，加强安全教育和培训，要求工作人员遵守安全操作规程，注意自身安全及他人安全。万一发生意外事故，我们有完善的应急预案和处理流程，确保及时妥善处理。

二、 工作经验总结

1. 提前预案，有备无患: 冬季来临之前，制定详细的铲雪除冰应急预案，明确责任分工、物资储备、工作流程等，是高效应对冰雪天气的关键。

2. 加强沟通协调，确保高效运作: 及时有效的沟通协调，能够确保信息快速传递，从而使铲雪除冰工作高效有序进行。

3. 科学使用融雪剂，避免环境污染: 科学合理地使用融雪剂，既能有效清除积雪，又能最大限度地减少对环境的污染。

4. 重视安全生产，确保人员安全: 将安全放在首位，加强安全教育和培训，是保障工作人员安全的重要措施。

三、 工作不足及改进措施

1. 部分路段的铲雪工作效率有待提高: 在一些人流量较大的路段，铲雪速度稍慢，需要改进工作流程，提高效率。

改进措施：对人员进行分段责任制，明确每个区域的负责人和完成时间，并定期考核。考虑使用更先进的铲雪工具，提高工作效率。

2. 融雪剂的使用量需进一步优化: 目前融雪剂的使用量相对较大，需要进一步研究优化使用方案，减少浪费，降低环境污染。

改进措施：学习并采用更环保的融雪剂，并根据雪量和温度，精准控制用量。同时探索更环保的除雪方法，如物理除雪等。

3. 对突发事件的应急响应能力有待提升: 在极端天气条件下，应对突发事件的经验和能力还有待进一步加强。

改进措施：定期进行应急演练，提高团队的协同作战能力和应急处置能力。加强与相关部门的沟通协调，建立有效的联动机制。

四、 未来展望

在未来的冬季，我们将继续完善铲雪除冰工作机制，加强人员培训，改进工作流程，提高工作效率和服务品质。我们将持续关注天气预报，提前做好准备工作，力争做到快速响应，高效处置，确保小区居民在冬季安全、舒适地生活。 我们也将积极探索新的铲雪除冰技术和方法，例如引进自动化铲雪设备，以进一步提升工作效率，降低劳动强度，为小区居民提供更加优质的服务。

总之，本年度的铲雪保洁工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。我们将认真总结经验教训，不断改进工作方法，为创造更加安全舒适的小区环境而努力奋斗。

2025-06-08

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