物业服务检查工作总结及提升策略70

物业服务检查工作是保障小区居民生活品质，维护社区和谐稳定的重要环节。本年度，我们对小区物业服务进行了多次全面检查，并在此基础上总结经验教训，制定改进措施，力求提升物业服务水平。以下是对本年度物业服务检查工作的总结。

一、 检查工作开展情况

本年度，我们共开展了四次大规模的物业服务检查，每次检查都制定了详细的检查方案，涵盖了小区环境卫生、安保巡逻、设施设备维护、公共区域管理、投诉处理等多个方面。检查方法采取了现场查看、资料查阅、居民访谈等多种方式，力求全面、客观地评估物业服务的质量。

第一次检查（春季）：主要关注冬季积雪化冰情况、绿化养护及春季绿化补植工作，以及公共设施的维修保养情况。检查结果显示，部分楼栋积雪清理不及时，绿化带杂草较多，部分健身器材存在损坏。针对这些问题，我们及时下发了整改通知书，并对物业公司进行了约谈。

第二次检查（夏季）：主要关注夏季防暑降温措施、公共区域卫生清洁、防蚊灭蝇工作，以及排水系统的运行情况。检查中发现，部分垃圾桶清洁不到位，绿化带浇水不及时，地下车库存在积水现象。我们要求物业公司加强夏季卫生保洁工作，并对排水系统进行了维修。

第三次检查（秋季）：主要关注落叶清扫工作、小区环境秩序维护、以及秋季防火安全工作。检查发现，部分路段落叶清扫不及时，部分居民乱扔垃圾现象严重，消防设施存在隐患。我们加强了宣传教育，并对物业公司提出了整改要求。

第四次检查（冬季）：主要关注冬季供暖情况、防寒保暖措施，以及冰雪天气下的安全保障工作。检查结果显示，供暖温度基本达标，但部分楼栋存在供暖不均现象。我们要求物业公司及时处理居民反映的问题，确保居民安全温暖过冬。

二、 检查结果分析

通过四次检查，我们发现物业服务存在以下几个方面的问题：一是部分工作人员服务意识有待提高，工作责任心不强；二是部分设施设备维护保养不到位，存在安全隐患；三是小区环境卫生管理还有待加强，存在死角和盲点；四是居民投诉处理不及时，沟通机制有待完善；五是物业公司对新技术的应用和管理创新力度不足。

三、 改进措施及未来展望

针对检查中发现的问题，我们采取了以下改进措施：

1. 加强员工培训: 定期对物业公司员工进行专业技能培训和职业素养教育，提高其服务意识和工作效率。

2. 完善管理制度: 修订和完善小区管理制度，细化各项工作流程，明确责任，加强监督。

3. 加大投入力度: 增加小区设施设备的维护保养投入，确保其正常运行。

4. 优化服务流程: 简化居民投诉处理流程，提高处理效率，畅通沟通渠道。

5. 推进科技应用: 积极探索运用现代科技手段，提升小区管理水平，例如安装智能监控系统、智慧停车系统等。

6. 加强与居民沟通: 定期召开业主大会或居民座谈会，听取居民意见和建议，及时解决居民关心的问题。

未来，我们将继续加强物业服务检查工作，不断完善管理机制，提升服务质量，积极探索新思路、新方法，努力打造和谐、舒适、安全的居住环境，让居民住得安心、舒心、放心。我们将持续关注居民的反馈，及时改进工作，以更加优质的服务回馈业主。

此外，我们将积极探索与物业公司建立更紧密的合作关系，形成良性互动机制，共同推进小区物业管理水平的提升。我们将通过定期考核、奖惩机制等手段，激励物业公司提供更优质的服务。通过持续改进，力争在下一年度的检查中取得更好的成绩。

2025-06-07

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