南京物业创建工作总结170

一、物业行业发展现状南京物业行业发展迅速，全市物业管理面积已超过4亿平方米，从业人员超过30万人。物业服务企业数量超过1000家，其中大型企业集团占比较高。随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理需求不断增长，行业发展前景广阔。

二、物业创建工作目标为进一步提升南京市物业管理服务水平，打造品质物业，市政府决定开展物业创建工作，目标是到2025年，全市所有住宅小区和公共建筑实现物业创建，达到行业先进水平。

三、物业创建工作开展情况自2021年以来，南京市各级政府高度重视物业创建工作，成立了物业创建领导小组，制定了工作方案，明确了创建标准和考核办法。各区、各街道办事处和物业服务企业积极响应，广泛宣传动员，扎实开展创建工作。

重点围绕以下几个方面开展工作：一是建立健全物业管理制度体系。制定了《南京市物业管理条例》、《南京市物业管理服务质量规范》等一系列规章制度，为物业创建提供了制度保障。二是加强物业管理队伍建设。通过培训、考核等方式，不断提升物业管理人员的专业素养和服务水平。三是推进物业设施设备更新改造。加大对老旧小区和公共建筑物业设施设备的更新改造力度，提升物业服务的硬件水平。四是规范物业服务收费。严格按照国家和地方有关规定，规范物业服务收费行为，维护业主合法权益。五是加强物业管理监督管理。建立健全物业管理监督管理体系，加大对物业服务企业的检查力度，规范物业服务行为。

四、物业创建工作取得成效通过物业创建工作的开展，南京市物业管理服务水平得到显著提升。一是服务质量明显改善。物业服务企业普遍加强服务意识，主动了解业主的需求，及时解决问题，业主满意度不断提高。二是设施设备得到更新改造。通过政府补贴和企业自筹资金，全市已有近1000个住宅小区和公共建筑完成了物业设施设备的更新改造，居住环境和使用功能得到明显改善。三是物业管理费用更加规范。严格按照国家和地方有关规定，规范物业服务收费行为，物业管理费用更加透明合理。四是物业纠纷明显减少。通过建立健全物业管理监督管理体系，加强对物业服务企业的监督管理，规范物业服务行为，物业纠纷明显减少。

五、下一步工作打算为进一步巩固物业创建成果，提升南京市物业管理服务水平，下一步将重点抓好以下几项工作：一是加强宣传，营造氛围。继续加大宣传力度，让物业创建工作深入人心，形成全社会共同支持和参与的良好氛围。二是强化培训，提升水平。继续开展物业管理人员培训，提升专业素养和服务水平，为物业创建工作提供人才保障。三是完善制度，规范管理。进一步完善物业管理制度体系，健全监督管理机制，规范物业服务行为，为物业创建工作提供制度保障。四是推进创新，提升服务。鼓励物业服务企业创新服务模式，采用现代化技术手段提升服务质量，为物业创建工作注入新活力。五是加强监管，保障权益。继续加大对物业服务企业的监督管理力度，规范物业服务行为，维护业主合法权益，为物业创建工作保驾护航。

南京市物业创建工作是一项长期性、系统性的工程，需要各级政府、物业服务企业和广大业主共同努力。通过坚持不懈的创建工作，南京市物业管理服务水平将不断提升，为城市美好人居环境建设做出更大的贡献。

2024-10-31

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