11月物业管理工作总结及12月工作计划范文356

十一月份已悄然过去，回首一个月的工作，我们物业团队在各位业主的支持和配合下，圆满完成了各项既定工作目标，也积累了一些宝贵的经验。现将十一月份物业管理工作总结如下，并对十二月的工作计划进行展望。

一、本月工作总结

1. 日常保洁及环境维护：十一月份，我们加强了小区内公共区域的保洁力度，特别针对落叶、雨后积水等问题进行了及时处理。对小区绿化带进行了修剪、除草、施肥等养护工作，确保小区环境整洁美观。我们还对小区内公共设施进行了定期检查和维护，及时发现并修复了部分破损的设施，例如：路灯、座椅、垃圾桶等，保证了小区设施的正常运行和使用安全。

2. 安全保卫工作：安全保卫工作始终是物业管理的重中之重。十一月份，我们加强了夜间巡逻力度，重点对小区出入口、停车场等重点区域进行监控，有效预防了各类安全事故的发生。我们还积极配合公安机关开展了安全宣传教育活动，提高了业主安全防范意识。此外，我们对小区消防设施进行了全面检查，确保消防器材处于完好状态，并组织了消防演练，提高了应对突发事件的能力。

3. 设备维修及管理：十一月份，我们对小区内的电梯、水泵、供暖系统等重要设备进行了例行检查和维护，确保设备的正常运行。针对业主反映的设备故障问题，我们及时安排人员进行维修，并对维修情况进行了详细记录，确保维修工作的及时性和有效性。我们还对设备维修保养记录进行了整理和归档，为今后的设备管理提供了可靠的数据支持。

4. 业主服务工作：十一月份，我们认真听取了业主的意见和建议，积极处理了业主的报修和投诉，提高了业主满意度。我们还通过张贴告示、微信公众号等多种方式，向业主发布了小区管理信息，增强了业主对物业工作的了解和支持。我们特别针对冬季来临，积极开展了供暖前的检查工作，并及时回应业主的供暖咨询，确保业主温暖过冬。

5. 其他工作： 十一月份，我们还积极配合相关部门开展了社区活动，例如：组织了业主联谊活动、垃圾分类宣传活动等，增强了社区凝聚力，营造了良好的社区氛围。我们还对小区的规章制度进行了修订和完善，使其更加符合实际情况和业主的需求。

二、本月工作不足

尽管十一月份的工作取得了不错的成绩，但也存在一些不足之处，例如：部分业主对物业服务的满意度还有待提高；个别设备维修处理速度有待加快；小区内乱停乱放现象仍有发生，需要进一步加强管理。我们将认真总结经验教训，在接下来的工作中加以改进。

三、十二月工作计划

1. 加强冬季安全管理： 随着气温下降，我们将进一步加强小区的安全管理工作，重点关注防冻防滑、防火防盗等方面。加强巡逻力度，及时清除积雪和冰冻路面，确保小区安全畅通。加强消防安全宣传教育，提高业主安全防范意识。

2. 做好供暖保障工作： 确保供暖设备的正常运行，及时处理供暖故障，确保业主温暖过冬。加强对供暖设备的巡查和维护，及时发现和解决问题。

3. 提升业主服务水平： 继续加强与业主的沟通交流，积极处理业主的报修和投诉，努力提高业主满意度。开展业主满意度调查，了解业主需求，改进物业服务。

4. 加强环境卫生管理： 加大清扫保洁力度，及时清除积雪和垃圾，保持小区环境整洁美观。加强绿化养护工作，做好冬季绿化管理。

5. 完善小区规章制度： 根据实际情况，对小区规章制度进行完善和修订，使其更加规范和合理。

6. 开展节假日安全检查： 在节假日到来之际，加强安全巡查和检查力度，确保小区安全稳定。

总之，我们将以更加饱满的热情和更加积极的态度投入到接下来的工作中，为业主提供更加优质的服务，努力创建和谐、舒适、安全的居住环境。

2025-06-05