物业走访工作简报撰写指南及范例29

物业走访工作是物业管理的重要组成部分，通过走访，可以及时了解住户需求、发现和解决问题、收集意见建议，从而提升物业管理水平和服务质量。一份高质量的物业走访工作简报，能够清晰地呈现走访情况、总结经验教训，并为后续工作提供参考。本篇文章将详细讲解如何撰写一份优秀的物业走访工作简报，并提供一个范例。

一、 简报的基本要素

一份完整的物业走访工作简报通常包含以下几个要素：
标题：简洁明了，直接点明简报主题，例如“XX小区XX月份物业走访工作简报”。
时间：明确简报的撰写时间。
走访对象：说明本次走访所涉及的住户类型、数量或区域。
走访时间：记录走访的具体日期和时间段。
走访人员：列出参与走访的工作人员名单。
走访目的：简述本次走访的主要目标和任务，例如了解住户对物业服务的满意度，收集对小区环境的意见建议等。
走访过程：详细描述走访过程，包括与住户的沟通交流内容，以及遇到的问题和困难。
走访结果：总结走访中收集到的信息，包括住户的意见建议、提出的问题以及对物业服务的评价等，并进行分类整理，用数据或图表等方式呈现。
存在问题：分析走访中发现的问题，并对其严重程度进行评估。
改进措施：针对存在的问题，提出具体的改进措施和解决方案，并明确责任人和完成期限。
经验总结：总结本次走访工作中的经验和教训，为今后的走访工作提供参考。
附件（可选）：如有需要，可以附上相关的调查问卷、图片、数据表格等附件。

二、 简报的撰写技巧

为了提高简报的可读性和实用性，需要注意以下几点：
简洁明了：避免使用过于复杂的语言和冗长的句子，力求用简洁明了的语言表达清晰。
数据准确：所列举的数据和事实必须准确可靠，避免出现错误。
重点突出：突出走访中发现的主要问题和重要信息，并对其进行分析和总结。
客观公正：对住户的意见建议进行客观公正的评价，避免主观臆断。
图文并茂：可以使用图表、图片等方式，使简报更加直观易懂。
逻辑清晰：简报的结构要清晰合理，逻辑要流畅自然，使读者能够轻松理解。

三、 物业走访工作简报范例

标题：XX小区10月份物业走访工作简报

时间：2023年10月31日

走访对象：XX小区1-5号楼住户，共计200户

走访时间：2023年10月15日至2023年10月20日

走访人员：物业管理部全体成员

走访目的：了解住户对物业服务的满意度，收集对小区环境的意见建议，并解决存在的问题。

走访过程：本次走访采取入户调查和问卷调查相结合的方式进行。走访人员逐户上门，与住户进行沟通交流，详细了解其对物业服务的意见和建议，并填写相应的问卷调查表。同时，走访人员对小区公共区域进行了巡查，排查安全隐患。

走访结果：共发放问卷200份，回收有效问卷180份。其中，对物业服务表示满意的人数为150人，占比83.3%；对物业服务表示一般的人数为20人，占比11.1%；对物业服务表示不满意的有10人，占比5.6%。主要不满意的方面包括：垃圾分类处理不到位（占比40%），绿化维护不到位（占比30%），停车位不足（占比30%）。

存在问题：1. 垃圾分类处理不到位，部分住户未按规定分类投放垃圾；2. 小区绿化维护不到位，部分绿植枯萎，影响小区景观；3. 停车位不足，车辆乱停放现象严重。

改进措施：1. 加强垃圾分类宣传教育，提高住户垃圾分类意识；2. 增加绿化维护频次，及时清理枯萎的绿植；3. 增加停车位，并加强车辆停放管理。

经验总结：本次走访工作取得了较好的效果，有效了解了住户的意见和建议，并为改进物业服务提供了宝贵的参考。今后，我们将继续加强走访工作，不断提升物业服务水平。

通过以上内容的学习，相信大家能够更好地撰写物业走访工作简报，为提升物业管理水平贡献力量。

2025-06-05

上一篇：2023年物业服务行业发展趋势及应对策略

下一篇：封控小区物业管理实务详解：应对突发事件的策略与技巧