公交物业站长年度工作总结及经验分享29

时光荏苒，转眼间又一年过去。作为一名公交物业站长，我深刻体会到这份工作的责任重大和挑战性。这一年，我在站长的岗位上兢兢业业，努力做好各项工作，为保障公交运营的顺利进行和乘客的乘车安全贡献了自己的力量。现将一年来的工作进行总结，并分享一些经验和体会。

一、 工作重点及完成情况

本年度工作主要围绕以下几个方面展开：

1. 站场设施维护与更新：一年来，我认真履行站场设施维护管理职责，积极组织开展站场内道路、绿化、照明、监控等设施的日常维护和定期检修工作。针对老旧设施，积极向上级部门申请更新改造，例如，今年成功申请并完成了候车亭的翻新工程，提升了候车乘客的舒适度和体验。此外，我们还对站场内的排水系统进行了彻底清理，有效解决了雨季积水问题，保障了站场的安全和整洁。 在日常维护中，我们坚持“预防为主，及时处理”的原则，及时排除各种隐患，确保站场设施安全可靠运行。

2. 安全保卫及管理：安全是公交运营的生命线。我始终把安全工作放在首位，严格落实各项安全管理制度，加强站场内巡逻力度，及时发现和处理安全隐患。针对夜间和节假日人流量较大的情况，我们制定了相应的安全应急预案，并组织人员进行演练，确保能够有效应对突发事件。同时，积极配合公安部门开展治安巡查，共同维护站场及周边地区的社会治安秩序，有效减少了安全事故的发生。

3. 服务质量提升：提高服务质量是公交物业工作的核心目标。我们积极倡导“以乘客为中心”的服务理念，加强对工作人员的服务技能培训，提升他们的服务意识和服务水平。例如，我们开展了文明服务礼仪培训，提高了工作人员的仪容仪表和服务规范性。同时，我们还加强了站场内环境卫生管理，保持站场干净整洁，为乘客营造舒适的候车环境。积极收集乘客意见和建议，并及时处理乘客反映的问题，努力提高乘客满意度。

4. 节能降耗工作：节能降耗是企业可持续发展的重要内容。我们积极贯彻落实节能降耗政策，从细微之处入手，例如，合理安排照明设施的开关时间，减少能源浪费；加强对水电等资源的管理，杜绝浪费现象；推广使用节能环保设备，降低运营成本。通过各项措施的实施，有效降低了站场的能源消耗。

5. 团队建设与管理：良好的团队是完成各项工作的重要保障。我注重加强团队建设，积极营造和谐的工作氛围，定期组织员工开展业务学习和技能培训，提升团队整体素质。同时，注重员工的思想政治教育，加强职业道德教育，引导员工树立正确的价值观和职业观。在日常工作中，我坚持民主管理，充分发挥团队成员的积极性和创造性。

二、 工作中遇到的问题及解决办法

在工作中，也遇到了一些问题和挑战，例如：部分老旧设施更新改造进度缓慢；个别工作人员服务意识有待提高；节能降耗工作仍需进一步加强等。针对这些问题，我们将采取以下措施：积极向上级部门争取支持，加快老旧设施更新改造进度；加强对工作人员的培训和考核，提高服务质量；继续探索更有效的节能降耗措施，降低运营成本。

三、 经验总结与未来展望

通过一年的工作实践，我总结出以下几点经验：一是坚持以人为本，不断提升服务质量；二是加强安全管理，确保站场安全运行；三是注重团队建设，发挥团队整体效能；四是积极创新，不断改进工作方法。在未来的工作中，我将继续努力，认真学习新知识、新技能，不断提高自身素质和业务能力，努力完成各项工作任务，为建设安全、舒适、便捷的公交候车环境做出更大的贡献。 同时，我将进一步加强与乘客的沟通交流，及时了解乘客的需求，不断改进和完善我们的工作。

展望未来，我将继续以更高的标准要求自己，不断学习、不断进步，为公交事业的发展贡献自己的力量。我相信，通过全体员工的共同努力，我们的公交物业站场一定会更加安全、便捷、舒适，为广大乘客提供更加优质的服务。

2025-06-04

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