物业工程工作总结PPT范文：提升服务品质，打造和谐社区65

各位领导、同事大家好！今天我将为大家汇报过去一年物业工程部的工作总结，并对未来工作进行展望。

一、过去一年的工作回顾

过去一年，物业工程部在公司领导的正确指导下，全体员工团结协作，认真贯彻执行各项规章制度，圆满完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。主要体现在以下几个方面：

(一) 设备设施维护与保养：

我们坚持“预防为主，防治结合”的原则，对小区内的电梯、消防设施、供水供电系统等重要设备设施进行了定期检查和维护保养，确保设备运行安全可靠。针对老旧设备，我们及时进行了更新改造，有效延长了设备的使用寿命，降低了维修成本。例如，我们对小区内老旧电梯进行了全面检修和改造，消除了安全隐患，提升了居民的满意度。同时，我们建立了完善的设备档案管理制度，对设备的运行状况进行详细记录，为后续维护保养提供依据。为了进一步提升效率，我们也积极探索运用智能化设备管理系统，逐步实现设备维护的数字化、智能化管理。

(二) 公共区域维护与修缮：

我们加强了对小区公共区域的日常维护和清洁工作，及时清理垃圾、修补路面、绿化养护等，保持小区环境整洁美观。针对小区内存在的破损设施，我们积极组织人员进行修缮，例如，我们对小区内的路灯、座椅、围墙等进行了维修和粉刷，改善了小区的整体面貌。此外，我们还积极响应业主诉求，及时处理各种维修请求，并定期开展环境卫生大扫除活动，营造了良好的社区环境。

(三) 安全管理工作：

安全工作是物业工程部的重中之重。我们认真贯彻落实安全生产责任制，加强安全教育培训，提高员工的安全意识和责任心。定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。同时，我们还加强了消防安全管理，定期进行消防演练，确保在突发事件发生时能够有效应对。我们完善了安全巡逻制度，加强夜间巡逻，确保小区的安全稳定。

(四) 节能减排工作：

我们积极倡导节能环保理念，在日常工作中注重节约能源，降低能耗。例如，我们推广使用节能灯具、调整照明时间等，取得了一定的节能效果。我们还积极探索新的节能减排措施，例如，安装智能化节能设备等，力求在节能环保方面取得更大的进步。

(五) 业主沟通与服务：

我们重视与业主的沟通与交流，及时了解业主的需求和意见，并积极改进工作。我们设立了业主服务热线，方便业主及时反映问题。我们定期召开业主代表会议，听取业主的意见和建议。我们积极回应业主的投诉，并及时处理相关问题，不断提升业主满意度。

二、工作中存在的问题

尽管取得了一定的成绩，但在工作中也存在一些问题：

1. 部分老旧设备更新改造进度较慢；

2. 部分维修人员专业技能有待进一步提升；

3. 与业主的沟通渠道有待进一步完善；

4. 节能减排工作有待进一步深入。