物业公司上周工作总结：提升服务质量，打造和谐社区164

各位业主、住户朋友们大家好！本周物业公司全体员工兢兢业业，为创造安全、舒适、和谐的居住环境而努力奋斗。现将上周工作总结汇报如下，并对未来工作计划进行简要说明。

一、 日常维护与保洁工作：

上周，我们重点开展了小区公共区域的清洁维护工作。具体包括：对小区绿化带进行了全面修剪和除草，清理了落叶杂物，保证了绿化景观的整洁美观；对楼道、电梯间、停车场等公共区域进行了彻底清扫和消毒，消除了卫生死角，确保环境卫生达标；对小区内的损坏设施进行了及时的维修和更换，例如更换了部分损坏的路灯、修复了破损的座椅等，保障了小区设施的正常运行。我们还对小区内的排水系统进行了检查，疏通了部分堵塞的排水管道，避免了雨天积水等问题的发生。 在日常巡查中，我们积极响应住户的报修请求，及时处理了多起诸如水电故障、门禁故障等问题，确保了住户的正常生活。

二、 安全保卫工作：

安全保卫工作是物业服务的重中之重。上周，我们加强了夜间巡逻力度，对小区各个角落进行了全面的巡查，确保小区安全稳定。同时，我们还对小区的消防设施进行了全面检查，确保消防器材处于良好状态，并组织了员工进行消防安全培训，提高了员工的消防安全意识和应急处置能力。此外，我们还加强了对陌生人员的出入管理，严格执行门禁制度，有效防止了外来人员随意进入小区，保障了小区的安全。我们积极配合公安机关开展治安巡逻，共同维护小区的社会治安秩序。 针对近期发生的一些轻微盗窃事件，我们已提升了监控系统的监测频率，并加大了夜间巡逻的密度，在小区主要出入口张贴了防盗提示，提醒住户提高警惕。

三、 业主服务工作：

我们始终坚持以业主为中心的服务理念，积极回应业主的诉求。上周，我们通过电话、微信公众号等多种渠道，收集了业主的意见和建议，并对收集到的问题进行了及时的处理和反馈。例如，我们根据业主反映的问题，对小区的垃圾桶进行了重新规划布局，方便了业主垃圾分类；我们还针对部分业主反映的停车位不足的问题，制定了相应的停车管理方案，并积极协调解决。 我们还组织了一次业主座谈会，与业主面对面沟通，听取了业主对物业服务的意见和建议，并对业主提出的问题进行了详细解答。 我们计划在下周组织一次小区环境卫生大扫除活动，邀请业主积极参与，共同维护良好的居住环境。

四、 其他工作：

除了以上工作外，我们还开展了以下工作：对小区的公共设施进行了例行检查和维护，例如对健身器材进行了保养，对小区内的指示牌进行了更新； 积极配合相关部门开展了小区的疫情防控工作，对公共区域进行了消毒杀菌，提醒住户做好个人防护； 开展了节约用水、节约用电等宣传活动，提高了业主的节能环保意识。

五、 下周工作计划：

下周，我们将继续加强小区的日常维护和保洁工作，确保小区环境的整洁美观；继续加强小区的安全保卫工作，保障小区的安全稳定；继续改进业主服务工作，提高业主的满意度；我们将重点关注并解决近期业主反映较多的问题，例如：部分楼道照明不足的问题、部分绿化带杂草丛生等问题，争取尽快完善和解决。

六、 不足之处与改进方向：

虽然上周我们取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，例如：部分问题的处理速度有待提高，个别员工的服务态度有待改进。我们将认真总结经验教训，不断改进工作方法，提高服务质量，争取为广大业主提供更加优质的服务。

感谢各位业主对我们工作的支持和理解，我们将继续努力，为创建和谐美好的社区而不懈努力！欢迎大家继续提出宝贵意见和建议，我们将认真倾听并积极改进。

2025-06-03

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