物业2024年一月第一周工作总结及下周计划35

物业2024一月第一周工作周报

尊敬的领导：

本周为2024年1月第一周（1月1日至1月7日），本周物业管理工作在全体员工的共同努力下，有序开展，圆满完成各项工作任务。现将本周工作总结汇报如下：

一、日常工作方面：

1. 安全保卫工作: 本周加强了小区的安全巡逻力度，尤其是在夜间和节假日，增加了巡逻频次和人员数量，确保小区安全稳定。对小区消防设施进行了全面检查，确保消防器材完好有效，并对保安人员进行了消防安全知识的培训，提高了保安人员的应急处置能力。未发生任何安全事故。

2. 环境卫生工作: 本周对小区公共区域进行了彻底清洁，包括楼道、绿化带、停车场等，清扫垃圾，清理杂物，确保小区环境整洁美观。对小区绿化进行了修剪和养护，清除枯枝落叶，施肥浇水，保证绿化景观效果。加强了垃圾分类宣传，提高业主参与垃圾分类的积极性，小区垃圾分类率较上周有所提升。

3. 设施设备维护工作: 本周对小区电梯、水泵、消防系统等重要设备进行了例行检查和维护，及时发现并处理了部分设备存在的隐患，确保设备正常运行。对小区道路、路灯等公共设施进行了检查维修，及时修复了部分损坏的设施，保障小区正常运行。

4. 业主服务工作: 本周认真处理了业主反映的各项问题，例如水管漏水、电梯故障、停车位纠纷等，及时回应业主诉求，并积极寻求解决方案，力求做到让每位业主满意。在处理业主投诉时，始终保持耐心和礼貌的态度，有效地化解了矛盾，提高了业主满意度。本周共处理业主报修单15个，业主投诉2个，所有问题均已得到妥善解决。

5. 节假日值班工作: 元旦假期期间，物业管理人员严格遵守值班制度，认真履行岗位职责，确保小区安全和正常运行，未发生任何突发事件。

二、专项工作方面：

1. 小区绿化改造工程前期准备工作：本周开始对小区绿化改造工程进行前期准备，包括方案设计、材料采购、施工队伍招标等，力求在春节前完成招标工作，争取在春节后尽快开工。

三、工作中存在的问题及改进措施：

1. 部分业主乱扔垃圾现象依然存在：尽管我们加强了垃圾分类宣传，但仍有部分业主不遵守垃圾分类规定，乱扔垃圾。下周我们将加强监督力度，并加大宣传力度，提高业主环保意识。

2. 部分设备老化，需要及时更换：部分小区设备使用年限较长，已经出现老化现象，需要及时更换。下周我们将制定设备更新计划，并积极申请预算，确保小区设备正常运行。

四、下周工作计划：

1. 继续加强小区安全保卫工作，加大夜间巡逻力度，确保小区安全稳定。

2. 继续加强小区环境卫生管理，保持小区整洁美观。

3. 对小区设备进行全面检查，及时维修保养，确保设备正常运行。

4. 积极推进小区绿化改造工程前期准备工作，争取早日开工。

5. 开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的意见和建议，不断改进我们的工作。