物业7月第一周周报：高效运营，提升住户满意度89

各位业主朋友们，您好！本周报将详细汇报7月第一周（7月1日至7月7日）我司物业管理工作的开展情况，涵盖日常维护、安全保障、环境卫生、业主服务等多个方面，旨在提升透明度，并与各位业主保持紧密联系。

一、 日常维护与维修

本周，我们共处理了32个日常维修报修请求，包括水管漏水8起、电梯故障3起、照明故障10起、门窗损坏11起。所有报修均在24小时内得到响应，其中紧急报修（如严重漏水、电梯故障）均在第一时间得到处理，确保了小区的正常运行和住户安全。值得一提的是，针对小区老旧电梯频繁出现故障的问题，我们已向相关部门提交了电梯更新改造申请，并积极与相关厂家沟通协调，争取尽快实施，以提高电梯使用寿命及安全性，减少故障发生率。

此外，我们还对小区公共设施进行了例行检查和维护，包括对小区内道路、绿化、路灯等进行巡检，及时发现并处理了部分路面破损、绿化带杂草丛生等问题。对小区内消防栓、消防通道进行了全面检查，确保消防设施完好有效，保障小区消防安全。

二、 安全保障工作

安全始终是我们工作的重中之重。本周，我们加强了小区夜间巡逻力度，并组织了针对小区安保人员的安全培训，提高了安保人员的应急处置能力和服务意识。同时，我们还对小区监控系统进行了例行检查和维护，确保监控系统正常运行，有效震慑违法犯罪行为。此外，我们积极配合公安机关开展了小区治安联合巡逻，共同维护小区治安秩序。

针对近期高温天气，我们也开展了防暑降温工作，对小区内的消防设施和相关设备进行了全面检查，确保其能够正常运行，预防因高温天气而引发的安全事故。我们还在小区内张贴了防暑降温的宣传海报，提醒住户注意防暑降温，确保住户安全度过炎夏。

三、 环境卫生管理

本周，我们持续加强了小区环境卫生管理工作，对小区公共区域进行了全面清洁，包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护等。我们还对小区内的公共设施进行了清洁和消毒，确保小区环境卫生整洁舒适。为响应环保号召，我们积极推广垃圾分类，并在小区内张贴了垃圾分类宣传海报，指导住户进行垃圾分类，提高垃圾分类参与率。

为保持小区绿化美观，我们对小区绿化带进行了修剪和养护，并对枯枝落叶进行了清理，确保小区绿化环境优美。我们还对小区内的花坛进行了补种，增添小区的色彩，提升小区的整体环境质量。

四、 业主服务与沟通

本周，我们通过多种渠道与业主进行沟通，及时了解业主的需求和意见，并积极回应业主的诉求。我们认真听取了业主的反馈，并对部分业主提出的建议进行了改进，提升了业主满意度。 我们在小区公告栏张贴了本周工作总结以及下周工作计划，方便业主了解物业工作动态。我们还在小区微信群中及时发布了小区相关信息，并解答了业主的疑问。

我们还积极组织开展了业主座谈会，听取了业主对物业服务的意见和建议，并对业主提出的问题进行了详细解答。通过座谈会，我们更好地了解了业主的需求，也提升了业主对物业服务的满意度。 我们将继续加强与业主的沟通，及时回应业主的诉求，提升业主满意度。

五、 下周工作计划

下周，我们将继续加强小区日常维护、安全保障、环境卫生管理和业主服务工作，并重点开展以下工作：对小区公共区域进行一次全面的清洁和消毒；对小区内的健身器材进行检查和维护；组织开展一次小区安全知识宣传活动；继续推进垃圾分类工作，提高垃圾分类参与率；进一步完善小区监控系统，加强小区安全管理。

感谢各位业主的支持与配合！我们将继续努力，为创造一个安全、舒适、和谐的小区环境而不断奋斗！如有任何意见或建议，请随时联系我们。

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2025-06-02

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