物业7月第一周工作总结及重点问题分析7

物业7月第一周周报总结

本周是七月份的第一周，也是一个新的开始。本周我司物业管理工作总体平稳有序，但同时也暴露出一些需要改进的问题。现将本周工作总结如下：

一、日常工作完成情况:

1. 巡逻保洁: 本周共进行巡逻XXX次，发现并处理安全隐患XX个，其中包括电梯故障XX个（已联系维修，已修复XX个，待修复XX个），公共区域破损XX个（已修复XX个，待修复XX个），照明故障XX个（已修复XX个，待修复XX个）。日常保洁工作按计划执行，垃圾清运及时，公共区域保持干净整洁。本周重点关注了小区绿化带的卫生，清理了积存的落叶和杂物，并对部分花草进行了修剪，提升了小区环境美观度。

2. 设备维护: 对小区内电梯、消防设施、水泵等重要设备进行了例行检查和维护，确保设备运行正常。本周重点排查了地下停车场的消防栓和应急照明，并对存在问题的设备进行了及时维修，保障了小区的安全。针对部分老旧设备，已提交相关维修申请，预计下周可以进行更换或维修。

3. 秩序维护: 本周秩序维护工作顺利进行，未发生重大安全事故。我们加强了对小区出入口的管理，严格执行车辆出入登记制度，有效防止了无关车辆进入小区。对业主反映的乱停乱放车辆、噪音扰民等问题进行了及时处理，并对违规行为进行了劝导和处罚。小区内车辆乱停现象有所减少，但仍需持续关注并加强管理。

4. 业主服务: 本周共接到业主报修电话XX个，其中涉及水电气暖等问题XX个，已全部处理完毕；涉及其他问题的XX个，已协调相关部门解决XX个，其余XX个正在积极处理中。本周重点处理了XX业主反映的漏水问题，经过仔细排查，找到了漏水点并及时修复，得到了业主的认可。我们积极回应业主的诉求，力求及时有效地解决问题，提升业主满意度。

5. 其他工作: 完成了小区公共区域的日常清洁维护工作，包括绿化带修剪、路面清洁、垃圾清运等。组织了小区内的消防安全宣传活动，提高了业主的安全意识。参与了社区组织的XXX活动，加强了与社区的沟通与合作。

二、工作中存在的问题及改进措施:

1. 部分业主乱停乱放车辆的问题依然突出: 尽管我们加强了管理，但部分业主仍然存在乱停乱放车辆的行为，影响了小区的交通秩序和环境美观。改进措施：加大巡逻力度，对违规车辆进行拍照取证并处罚，同时加强宣传教育，提高业主文明停车意识，考虑安装智能停车系统。

2. 个别设备维护存在滞后性: 部分老旧设备的维修更换存在一定的滞后性，影响了小区的正常运行。改进措施：加快维修申请的审批流程，积极与相关部门沟通协调，争取尽快完成设备维修或更换，并建立设备维护保养的长效机制。

3. 业主沟通反馈机制有待完善: 部分业主的诉求未能及时得到回应，导致业主满意度下降。改进措施：完善业主沟通反馈机制，建立业主微信群或APP平台，及时收集和处理业主的意见和建议，并定期向业主公布工作进展。

4. 部分保洁人员工作态度有待提高: 少数保洁人员工作不够细致，影响了小区环境卫生。改进措施：加强对保洁人员的培训和考核，提高其服务意识和工作效率，建立奖惩机制，对表现优秀的给予奖励，对表现差的给予批评教育。

三、下周工作计划:

1. 继续加强小区安全巡逻和秩序维护工作，重点关注车辆乱停乱放问题。

2. 加快老旧设备的维修和更换工作，确保小区设备运行正常。

3. 完善业主沟通反馈机制，提高业主满意度。

4. 对保洁人员进行再次培训，提升其服务质量。

5. 开展夏季安全隐患排查活动，做好防暑降温工作。