物业五月份工作总结及下月计划：提升服务，优化管理171

各位业主、住户朋友们大家好！五月已过，物业管理中心在此向大家汇报五月份的工作总结，并对六月份的工作计划进行简要说明。

一、五月份工作总结

五月份，我司物业管理中心在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，主要体现在以下几个方面：

（一）日常维护与保洁

本月，我们持续加强了小区的日常维护和保洁工作。具体措施包括：对小区公共区域进行每日清扫保洁，及时清理垃圾、落叶等杂物；对绿化带进行修剪、浇灌，确保绿化环境良好；对小区设施设备进行定期检查和维护，及时发现并处理故障，确保设备正常运行。例如，我们对小区内部分路灯进行了更换，提升了夜间照明效果；对老旧排水管道进行了疏通，有效避免了雨季积水问题。本月保洁工作覆盖率达到98%，设施设备完好率达到99%，业主满意度调查结果显示，对日常保洁和维护工作的满意度达到了90%。

（二）安全保卫工作

安全保卫工作始终是物业管理的重中之重。五月份，我们加强了小区巡逻力度，加大对可疑人员的盘查力度，严防盗窃、火灾等安全事故的发生。同时，我们还组织了消防安全培训，提高了保安人员的消防安全意识和应急处理能力。此外，我们还积极配合公安机关开展治安工作，维护小区治安秩序。本月未发生重大安全事故，小区安全形势稳定。

（三）业主服务工作

我们始终坚持以业主为中心的服务理念，认真对待每一位业主的诉求。五月份，我们共处理业主报修单120余件，报修处理的及时率达到95%以上，业主满意度较高。我们积极回应业主的意见和建议，及时解决业主反映的问题，努力提高服务质量。例如，针对部分业主反映的小区停车位不足的问题，我们积极协调，在不影响通行的情况下，优化了小区的停车位布局，一定程度上缓解了停车难的问题。我们还开通了线上报修平台，方便业主随时随地提交报修信息。

（四）环境卫生整治

五月份，我们组织开展了小区环境卫生大整治活动，对小区内的卫生死角进行了彻底清理，对乱堆乱放的现象进行了有效治理。同时，我们加强了对业主乱扔垃圾、乱贴小广告等不文明行为的劝导和教育，提高了业主的环保意识。通过整治活动，小区环境卫生面貌得到了显著改善。

（五）节能减排工作

贯彻国家节能减排政策，我们持续关注小区的节能减排工作。五月份，我们对小区内的公共照明设施进行了节能改造，更换了部分节能灯具，降低了能源消耗。同时，我们加强了对用水用电的管理，倡导节约用水用电，提高了资源利用效率。

二、六月份工作计划

六月份，我们将继续加强各项工作，努力提升服务质量，具体计划如下：

（一）加强夏季防暑降温工作

随着气温的升高，我们将加强夏季防暑降温工作，做好小区绿化带的浇灌工作，确保小区环境舒适宜人。同时，我们将定期检查小区内的消防设施，确保消防安全。此外，我们将加强对保安人员的巡逻力度，保障小区安全。

（二）开展小区安全隐患排查

我们将组织开展小区安全隐患排查活动，对小区内的安全隐患进行全面排查，并及时进行整改，确保小区安全稳定。

（三）提升业主服务水平

我们将继续坚持以业主为中心的服务理念，不断改进服务方式，提高服务质量，努力满足业主的需求。我们将进一步完善线上报修系统，提高报修处理效率。