物业十月第四周周报：提升服务质量，打造和谐社区162

十月第四周（10月23日-10月29日）物业管理工作周报

本周，我们继续致力于提升社区服务质量，积极回应业主诉求，并开展了多项常规及专项工作，力求打造更加和谐、舒适的居住环境。本周报将详细汇报各项工作进展，并对下周工作计划进行预告。

一、日常维护及维修工作：

本周，我们共处理了32起业主报修，涵盖电梯故障、水电维修、门禁系统问题等多个方面。其中，电梯维修方面，我们迅速响应，在接到报修后，第一时间联系专业维修人员进行抢修，确保电梯正常运行，最大限度地减少对业主生活的影响。具体维修记录如下：1号楼电梯按钮故障已修复；3号楼电梯轿厢照明故障已修复；5号楼电梯门禁系统故障，已联系厂家进行更换，预计下周完成。水电维修方面，我们高效完成了20起报修，包括更换水龙头、维修漏水管道、更换灯泡等。我们严格按照维修流程操作，确保维修质量，并及时跟踪回访，了解业主满意度。

此外，我们还进行了例行巡查工作，对小区公共设施、绿化环境等进行检查维护，及时发现并处理潜在问题，例如：发现南区绿化带部分枯萎，已安排园林绿化人员进行修剪和补种；清理了小区内乱堆乱放的杂物，维持了小区环境卫生；对小区路灯进行全面检查，确保夜间照明正常。

二、安全保卫工作：

安全保卫工作始终是我们工作的重中之重。本周，我们加强了夜间巡逻力度，严密监控小区出入情况，确保小区安全。我们对保安人员进行了安全培训，提升他们的安全意识和应急处理能力。本周未发生重大安全事故，但我们仍然保持高度警惕，持续加强安全管理，预防各类安全隐患的发生。我们还加强了对消防设施的检查维护，确保消防器材处于良好状态，以备不时之需。本周重点检查了1号楼、3号楼的消防栓，确保水压正常，并对消防通道进行了清理，确保畅通无阻。

三、业主沟通与服务：

本周，我们积极回应业主诉求，通过多种渠道收集业主意见和建议，例如：定期召开业主代表会议，及时解答业主的疑问；设立业主意见箱，收集业主反馈；通过微信公众号发布公告，及时告知业主相关信息。本周，我们根据业主反馈，对小区健身器材进行了维护保养，并增加了部分绿化植物。对于一些暂时无法解决的问题，我们也向业主进行了详细解释，并承诺会尽快找到解决方案。

四、环境卫生工作：

我们坚持每天对小区进行清扫保洁，保持小区环境卫生整洁。本周，我们重点对小区垃圾桶进行了清理和消毒，防止蚊蝇滋生，并对小区公共区域进行了彻底的清洁，包括路面清洁、绿化带清理等。我们还加强了对垃圾分类的宣传，引导业主积极参与垃圾分类工作，努力创建绿色环保社区。

五、下周工作计划：

下周，我们将继续做好日常维护及维修工作，积极回应业主诉求，并重点开展以下工作：1. 完成5号楼电梯门禁系统更换工作；2. 对小区内所有消防设施进行全面检查；3. 组织一次小区环境卫生大扫除活动；4. 开展业主满意度调查，收集业主对物业服务的意见和建议。我们将继续努力，提升服务质量，为业主创造更加舒适、安全、和谐的居住环境。

六、附录：

本周工作量统计：日常维修32起，绿化维护5处，保洁清扫14次，巡逻次数8次。

业主投诉处理情况：已处理28起，正在处理4起。

我们将继续秉承“业主至上，服务为先”的宗旨，为小区业主提供更优质的服务。感谢各位业主的理解和支持！

2025-06-01

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