物业服务周报四月第二期：提升服务品质，共建和谐社区214

各位业主朋友们，大家好！本周是四月份的第二周，物业服务中心继续努力，为营造更加舒适、安全、和谐的社区生活环境而辛勤工作。本周报将向大家汇报过去一周的工作情况，并对下周的工作计划进行简要说明。

一、本周工作总结：

1. 安全保卫方面：本周，我们加强了小区夜间巡逻力度，重点关注了小区各个角落的安全隐患，如楼道照明、消防设施等。共排查并处理安全隐患5处，包括修复了3处破损路灯，更换了2处损坏的消防栓。同时，我们还开展了消防安全知识宣传活动，向业主们讲解了火灾预防和逃生自救的知识，提高了业主的安全意识。

2. 环境卫生方面：本周，我们对小区公共区域进行了全面清洁，包括道路清扫、绿化养护、垃圾清运等。重点对小区内积水、杂草、垃圾死角等进行了清理，并对部分绿化带进行了修剪和施肥，使小区环境更加整洁美观。我们还对小区的公共设施进行了维护保养，如更换了损坏的座椅、修复了破损的垃圾桶等，力求为业主提供一个舒适的居住环境。

3. 设施维修方面：本周，我们及时响应了业主报修的多个问题，并迅速完成了维修工作。其中包括：电梯维修1次(电梯3号机因老化导致故障，已修复)，水管爆裂维修2次(及时处理，避免了更大损失)，门禁系统故障维修1次(已恢复正常使用)。我们坚持“以人为本”的服务理念，力求为业主提供快捷、高效的维修服务。

4. 业主服务方面：本周，我们积极响应业主的各项诉求，及时处理了业主的投诉和建议。我们加强了与业主的沟通，通过张贴通知、微信群等多种方式，及时向业主通报小区的各项工作情况，并征求业主的意见和建议。我们认真听取了业主关于小区停车位不足、绿化带维护等方面的建议，并表示会积极研究解决办法。

5. 特殊事件处理：本周，发生了一起因车辆刮蹭导致的纠纷。我们的工作人员及时赶到现场，进行调解，最终双方达成一致，避免了进一步的冲突。这体现了我们工作人员的责任心和处理突发事件的能力。

二、下周工作计划：

1. 继续加强小区安全保卫工作，加大夜间巡逻力度，及时排除安全隐患。

2. 对小区公共区域进行深度清洁，重点清理小区内的卫生死角，美化小区环境。

3. 对小区的公共设施进行全面检查和维护，确保设施正常运行。

4. 组织开展一次业主座谈会，听取业主的意见和建议，进一步改进物业服务工作。

5. 继续完善小区的各项规章制度，规范小区管理。

6. 开展小区节水节电宣传活动，提高业主的节能环保意识。

7. 积极配合相关部门进行小区的各项检查和验收。

三、本周工作照片： (此处可插入相关工作照片，例如：小区清洁照片，绿化维护照片，维修现场照片等)