物业十月份周报：高效管理，共创美好家园337

各位业主朋友们，大家好！十月已悄然过去，金秋送爽，丹桂飘香。本周报将为您详细汇报本月物业服务工作情况，感谢您对我们工作的理解与支持！

一、本月工作概述：

十月，我们物业团队秉承“以人为本，服务至上”的理念，扎实开展各项工作，积极回应业主诉求，努力提升小区整体环境和居民生活品质。本月重点工作包括：秋季环境卫生大扫除、小区消防安全隐患排查、设备设施维护保养、业主纠纷调解以及积极配合街道社区开展相关活动等。

二、具体工作汇报：

(一) 环境卫生管理：

1. 秋季环境卫生大扫除： 为迎接金秋十月，我们组织全体保洁人员开展了为期一周的秋季环境卫生大扫除，重点清理了小区绿化带内的落叶、杂草，对小区道路、楼道、公共区域进行了彻底清洁，并对垃圾桶进行了消毒处理，有效提升了小区环境卫生水平。同时，我们还对小区内的公共设施进行了擦拭和维护，例如座椅、路灯等。
2. 绿化养护： 对小区绿地进行了修剪、施肥、病虫害防治等工作，确保绿化景观美观整洁，为居民创造舒适宜居的环境。 我们还对部分枯萎的植物进行了更换，并根据季节变化对绿化品种进行了调整。
3. 垃圾分类管理： 我们继续加强垃圾分类宣传工作，并在小区内张贴宣传海报，并安排专人对业主进行垃圾分类指导，提高了业主垃圾分类的积极性和参与度。 本月垃圾分类达标率达到95%。

(二) 安全管理：

1. 消防安全隐患排查： 我们对小区消防设施进行了全面检查，包括消防栓、灭火器、消防通道等，并对发现的隐患进行了及时整改，确保消防安全。同时，我们还组织开展了消防安全知识培训，提高了保安人员和业主的消防安全意识。 本月共排查出并整改消防隐患12处。
2. 治安巡逻： 保安人员24小时不间断巡逻，确保小区治安秩序良好。我们还加强了对小区出入口的管理，严格控制外来人员的出入，有效预防了各类安全事故的发生。本月未发生任何重大治安事件。
3. 车辆管理： 我们加强了对小区车辆停放的管理，引导业主规范停车，避免乱停乱放现象，确保小区道路畅通。 我们积极处理了多起车辆违停情况，并对业主进行了劝导。

(三) 设备设施维护：

1. 电梯维护保养： 我们对小区电梯进行了例行维护保养，确保电梯运行安全可靠。我们还及时处理了业主反映的电梯故障问题，确保电梯的正常运行。本月共处理电梯故障3起。
2. 水电设施维护： 我们对小区水电设施进行了定期检查和维护，确保水电供应的稳定性。我们及时处理了水电故障，保障了业主的正常生活。本月共处理水电故障5起。
3. 公共设施维修： 我们对小区破损的道路、路灯、座椅等公共设施进行了维修，确保小区设施完好。

(四) 业主服务：

1. 业主诉求处理： 我们认真对待每一位业主的诉求，并及时进行处理，力求做到及时、有效、妥善。本月共处理业主诉求20余件，业主满意度达到98%。
2. 社区活动参与： 我们积极配合街道社区开展了多种社区活动，例如敬老爱老活动、环保宣传活动等，为营造和谐社区氛围做出了贡献。
3. 意见收集： 我们通过多种渠道收集业主的意见和建议，不断改进我们的服务工作。我们设立了意见箱，并定期查看收集到的意见，积极改进我们的工作。

三、下周工作计划：

下周，我们将继续加强小区环境卫生管理，做好冬季来临前的准备工作；同时，我们将加大安全隐患排查力度，确保小区安全稳定；此外，我们将继续改进服务方式，提升服务质量，为业主提供更加优质的服务。

四、联系方式：

如有任何疑问或建议，请联系我们物业管理处，联系电话：XXX-XXXXXXX。

感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！

2025-06-01

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