物业服务周报十月第二期：提升服务品质，共建和谐社区324

各位业主朋友们，您好！

本周是十月第二个星期，秋高气爽，丹桂飘香。本期物业服务周报将向大家汇报过去一周的工作情况，并就一些业主关注的问题进行说明和解答。我们始终坚持以业主满意为目标，不断提升服务品质，力求打造一个安全、舒适、和谐的社区环境。

一、本周工作重点及完成情况：

1. 电梯维保及安全检查: 本周对小区内所有电梯进行了例行保养和安全检查，更换了部分老化部件，确保电梯运行安全可靠。我们特别关注了电梯的紧急按钮和应急照明系统，确保在紧急情况下能够正常工作。针对部分业主反映的电梯运行噪音问题，我们已联系电梯维保公司进行专业调试，力争尽快解决。

2. 环境卫生整治: 我们持续加强小区公共区域的卫生保洁工作，重点清理了楼道垃圾、杂物堆放等问题。同时，对小区绿化带进行了修剪和养护，并对部分枯枝落叶进行了清理，力求保持小区环境整洁美观。我们还开展了“文明养犬”宣传活动，倡导广大业主文明养犬，共同维护小区环境卫生。

3. 公共设施维护及维修: 本周对小区内破损的道路进行了修补，对部分损坏的照明设施进行了更换，确保小区公共设施完好无损。我们还对小区内的健身器材进行了安全检查，并对存在安全隐患的设备进行了维修，保障业主的安全使用。

4. 安全巡逻及防范: 我们的保安人员持续加强小区夜间巡逻和安全防范工作，对小区各出入口进行严格管控，防止外来人员随意进入。同时，我们积极与辖区派出所保持密切联系，共同维护小区治安秩序。我们也再次提醒各位业主，提高安全防范意识，妥善保管好个人财物，如有任何异常情况请及时与物业联系。

5. 业主诉求处理: 本周我们共接到业主来电、来访咨询及投诉共计30余件，主要集中在以下几个方面：电梯运行问题、停车位管理问题、水电气费缴纳问题、房屋漏水问题等。针对这些问题，我们均已积极处理，大部分问题已得到妥善解决。对于一些需要较长时间解决的问题，我们将积极跟进，并及时向业主反馈处理进度。

二、下周工作计划：

1. 继续加强小区环境卫生整治工作，重点开展秋季落叶清理工作。

2. 对小区供暖系统进行全面检查和维护，确保冬季供暖工作顺利进行。

3. 开展消防安全知识宣传教育活动，提高业主消防安全意识和自救能力。

4. 继续完善小区停车位管理制度，加强停车秩序管理。

5. 对业主反映的问题进行跟踪处理，并及时向业主反馈处理结果。

三、关于业主关注的问题解答：

近期，部分业主反映小区内车辆乱停乱放问题较为严重，给出行带来不便。对此，我们深表歉意。我们将加强停车位管理，加大巡逻力度，对违规停车车辆进行劝导和处罚。同时，我们呼吁广大业主积极配合，自觉遵守小区停车管理规定，共同维护良好的停车秩序。

此外，关于小区绿化养护问题，我们已制定了详细的绿化养护计划，并严格按照计划执行。我们将定期对绿化带进行修剪、施肥和病虫害防治，确保小区绿化景观效果良好。如果大家对绿化养护有任何建议或意见，欢迎随时联系我们。

我们始终相信，良好的社区环境需要每位业主共同维护。感谢各位业主对我们工作的理解和支持，我们将继续努力，提升服务品质，为业主创造更加美好的生活环境。如有任何问题，请随时拨打物业服务热线：XXX-XXXXXXX。

祝您生活愉快！

XXX物业管理有限公司

2024年10月XX日

2025-06-01

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