物业管理工作总结报告337

随着经济社会的发展，物业管理行业得到了长足的进步。物业管理工作总结是物业管理企业对物业管理工作进行系统回顾和总结，提出改进措施，为下一步工作提供指导的重要依据。

工作内容物业管理工作总结一般包括以下内容：

一、基本情况

介绍物业管理企业的的基本信息，包括企业名称、成立时间、注册资本、经营范围、管理规模等。

二、工作成效

总结物业管理企业在物业管理工作中取得的成绩，包括环境卫生、公共秩序、安全保卫、设施维护、业主服务等方面。

三、存在问题

分析物业管理企业在物业管理工作中存在的问题，包括管理制度不完善、服务质量不高、业主投诉较多等。

四、改进措施

提出物业管理企业在物业管理工作中采取的改进措施，包括完善管理制度、提高服务质量、加强业主沟通等。

五、展望

展望物业管理企业在下一阶段物业管理工作的目标和规划，包括扩大管理规模、提高管理水平、提升服务满意度等。

撰写要点物业管理工作总结的撰写要遵循以下要点：

一、全面准确

总结要全面反映物业管理企业在物业管理工作中的情况，既要突出成绩，也要分析问题，做到全面客观。

二、重点突出

总结要突出物业管理企业在物业管理工作中的重点工作，对取得的成绩和存在的问题进行重点分析。

三、数据翔实

总结要引用翔实的数据来支持观点，增强总结的可信度和说服力。

四、条理清晰

总结要层次分明，条理清晰，让读者能够快速了解物业管理企业的物业管理工作情况。

五、语言简洁

总结的语言要简洁明了，避免使用冗长的文字和繁琐的术语。

案例

某物业管理公司物业管理工作总结报告：

基本情况

该公司成立于2010年，注册资本1000万元人民币，经营范围涵盖住宅小区、写字楼、商场等物业管理服务，管理规模达200万平方米。

工作成效

环境卫生：公司制定了严格的环境卫生管理制度，小区环境卫生得到有效保障，客户满意度达95%以上。
公共秩序：公司与当地公安机关建立联合巡逻机制，小区公共秩序稳定，无重大治安事件发生。
安全保卫：公司配备了专业的安全保卫人员，24小时巡逻值守，小区安全无死角。
设施维护：公司建立了完善的设施维护机制，定期对小区设施进行检修保养，保证设施正常运行。
业主服务：公司开设了业主服务热线，及时受理业主诉求，解决业主问题，服务满意度达90%以上。